브랜드 커뮤니케이션을 위한 소비자혜택공간의 공간마케팅전략(SMS)에 관한 연구 :A study on space marketing strategy(SMS) of customer benefit space for brand communication

이미정

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자료유형: 학위논문

저자정보: 이미정 (홍익대학교, 홍익대학교 산업미술대학원)

지도교수: 이정교

발행연도: 2013

저작권: 홍익대학교 논문은 저작권에 의해 보호받습니다.

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이 논문의 연구 히스토리 (2)

2013

브랜드 커뮤니케이션을 위한 소비자혜택공간의 공간마케팅전략(SMS)에 관한 연구

이미정 산업디자인전공 2013.01 학위논문

브랜드 커뮤니케이션을 위한 공간마케팅 전략에 관한 연구-소비자 혜택 공간을 중심으로-

이미정 , 이정교 한국공간디자인학회 논문집 2013.01 학술저널

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오늘날 우리는 정신적 여유와 유희를 제공받길 원하고 있다. 단순히 물질적 공급이 아닌 정신적 가치까지 포함하는 공급의 질적 향상을 요구하는 것이다. 이는 과거 공급 중심의 생활에서, 삶의 가치와 여유를 위주로 하는 생활로의 변화를 의미한다. 현대 소비사회에서 인간은 소비 공간에서 다양한 욕구에 대한 만족을 기대한다. 이성보다는 감성이 중시되고 상품의 기능이나 효율보다는 브랜드의 이미지와 가치의 영향력이 커지 추세이다. 소비행위의 전 관점에서 감성적 경험을 원하면서 소비 공간에서 행해지는 모든 경험이 소비의 대상이 되고 있는 것이다.
제품의 품질만으로 경쟁 우위를 차지하기가 힘들어지고 소비자들의 구매 성향이 감성적으로 변화함에 따라 기업들은 자사 제품의 핵심 특성 및 가치를 브랜드라는 상징적 기호로 차별화 하여, 브랜드 아이덴티티를 전달하고 가치를 높이는 활동에 주목하고 있다. 현대 소비자는 상품에 대한 구매 의사 결정에 있어 중심요인은 물론 주변요인에도 특별한 관심을 갖고 있기 때문에 공간을 통한 커뮤니케이션은 브랜드 이미지 형성에 있어 매우 중요한 의미를 갖는다고 할 수 있다. 이러한 배경을 바탕으로 고객들의 구매 활동이 이루어지는 공간에 대한 전략적 접근이나, 고객들이 여가시간을 보낼만한 공간의 제공 등 공간에 대한 패러다임 변화가 필요하게 된 것이다.
브랜드 공간에서 소비자 혜택공간은 이윤의 차원을 넘어서 소비자에게 혜택을 제공한다는 차원에서 브랜드와 소비자의 친밀한 관계를 구축할 수 있는 효과적인 수단이 된다. 브랜드 이미지를 바탕으로 문화적인 프리미엄 제공과 함께 브랜드를 경험하게 함으로써 다양한 측면의 기대효과를 만들어 내며, 이는 기업의 일방적인 주입식 정보 제공이 아닌 상호작용을 통해 감성적으로 더 가까워 질 수 있는 방법이라고 할 수 있다. 공간은 드라마틱한 방법으로 브랜드와 교감할 수 있는 하나의 소통 체계라고 할 수 있다.
소비자혜택공간은 브랜드가 지녀야 할 상징적·기능적·환경적 특성을 갖추고 브랜드 체험의 장을 제공해야만 그 아이덴티티가 보다 확고해진다. 소비자혜택공간은 한 브랜드의 질적 수준을 대표할 수 있는 공간이며, 소비자와의 친밀감을 향상시켜주는 브랜드 아이덴티티 구현 수단으로서의 가치를 갖는다. 따라서 본 연구에서는 브랜드 커뮤니케이션을 위한 소비자혜택공간의 공간마케팅 전략(SMS=Space Marketing Strategy)의 유형에 대해서 살펴보고 전략적 공간마케팅 전략 수립의 중요성을 검증하고자 한다. SMS는 감성적으로 소통할 수 있는 장기적 전략으로서 브랜드 가치 제고에 긍정적인 영향을 미친다는 사실을 이론적 고찰과 사례를 통해 연구하는데 의의가 있다.

Brand Space has become the most dramatic communication media. As the notion of space held by industry and consumers has changed, issues have come to the force regarding quality of life and level of spatial awareness.
The act of purchase has evolved from being rational to involving a sensibility that has stimulated companies to become differentiated from their competitors by symbolizing certain core values and characteristics. We want to be offered with psychological composure and amusement in these days. We are not simply demanding for the physical supply but also the qualitative improvement of supply that includes psychological values. It means the change from the supply-focused life in the past to the life centered on its value and composure.
In modern consumer society, people expect for the satisfaction of variousdesires in consumption space. As sensitivity is more valued than rationality, the influence of image and value of a brand gets bigger than that of function and efficiency of a product, and emotional experience from the perspective of consuming behavior is more wanted, all experiences in consumption space have become the target of consumption.
As it has become hard to be competitive only with the quality of a product and the buying tendency of customers has changed emotionally, companies are differentiating the main characteristic and value of their products as a symbolic sign, a brand, to deliver their brand identity and enhance their value. The modern consumers have special interest not only in the major factor but also in the periphery factors in making purchase decision of a product. Therefore, the communication through space has a very important meaning in creating a brand image. Based on this background, it has become necessary for a strategic approach to the space in which customers’ purchasing activity takes place or a paradigm change of the selling space such as offering a space for the customers to spend their spare time.
Customer benefit space in terms of brand space is an effective way to establish an intimate relationship between brand and customers in the aspect of offering a benefit to customers that goes beyond the aspect of making profit.
Expected effectiveness of various aspects is created by letting customers to experience the brand by providing cultural premium offering based on brand image and this is a way to get more close to the customers emotionally through interaction instead of a company’s unilateral cramming method of information. Space can be a communication medium that allows customers to commune with brand in a dramatic way.
The identity of customer benefit space can be more resolute when it is equipped with symbolic, functional, and environmental characteristic that a brand should have and offers a place for brand experience. Customer benefit space is a space that represents the quality level of a brand and it has a value of being a method to realize the brand identity that enhances the intimacy with customers. Therefore, this study examines the types of space marketing strategy (SMS) of customer benefit space for brand communication and verifies the importance of establishing strategic space marking strategy. This study is meaningful in that it tries to examine the fact that a long-term strategy that allows emotional communication gives a positive effect on enhancing the brand value based on theoretical study and examples. Space is a strategic point for sensible stimulation that arouses positive brand awareness. Effective brand communication system need to be built to enhance the life of consumers through space marketing strategies.

제 1 장 서 론 1
1.1 연구의 배경 및 목적 1
1.2 연구 방법 및 범위 2
1.3 연구 구성 체계 3
제 2 장 이론적 고찰 4
2.1 브랜드 커뮤니케이션과 공간마케팅 4
2.1.1 브랜드 커뮤니케이션의 개념 및 분류 4
2.1.2 브랜드 커뮤니케이션 공간의 개념 및 분류 17
2.1.3 공간마케팅의 개념 21
2.1.4 공간마케팅 전략(SMS) 및 유형 27
2.2 소비자혜택공간 36
2.2.1 소비자혜택공간의 개념 및 기대효과 36
2.2.2 소비자혜택공간을 통한 획득 가치 40
2.3 소비자혜택공간의 공간마케팅 전략 및 평가모델 제안 46
제 3 장 공간마케팅을 적용한 소비자혜택공간 사례 50
3.1 사례분석을 위한 전제 및 분석 기준 50
3.1.1 사례분석 방법 및 범위 50
3.1.2 사례분석 체계도 51
3.2 사례분석 52
3.3 사례분석 결과 62
제 4 장 공간마케팅을 적용한 소비자혜택공간 디자인 계획 68
4.1 Program : 계획의 전제 68
4.1.1 계획의 배경 및 방향 68
4.1.2 계획의 대상 69
4.1.3 대상지 선정 70
4.2 Planning : 디자인의 전개 71
4.2.1 디자인 방향 71
4.2.2 공간 개념 및 컨셉 72
4.3 Production : 디자인의 성과 74
제 5 장 종합고찰 및 결론 81
참고문헌 84
Abstract 86

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	저자 메타	소속기관, 소속부서, 직급, 연구분야, 연구키워드, 이용수, 피인용수, 저자 논문활용도

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