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본 연구는 최근 생활무용 신규시장 확대와 잠재고객 발굴을 위한 효과적인 마케팅 전략을 위해 현재 생활무용을 참여하고 있는 소비자들을 대상으로 무용학원의 체험마케팅 활동이 감정반응, 학원이미지 및 행동의도에 미치는 영향을 규명하여 생활무용 경영 활성화의 기초 자료를 제공하는데 목적이 있다.
본 연구의 대상은 울산광역시 소재 생활무용 학원(센터)에 수강하고 있는 이용자들을 모집단으로 설정하였다. 표본추출을 위해 먼저 생활무용 장르를 크게 댄스스포츠, 방송댄스, 벨리댄스, 에어로빅댄스, 재즈댄스, 한국무용, 힙합댄스 7가지 종목으로 한정하였고, 비확률표본추출법 중 편의표본추출법(convenience sampling)을 사용하여 400부의 설문지를 배포하였으며 365부가 회수되었고 회수한 설문지 중에서 불성실하게 응답한 5부를 제외한 나머지 360부의 자료가 실제 분석에 사용되었다.
본 연구의 자료 분석을 위해서 수집된 자료는 PASW Statistics 18.0 프로그램을 이용하여 분석하였으며 연구대상자의 인구통계학적 특성과 무용 관련 특성을 파악하기 위하여 빈도분석을 실시하였다. 또한, 연구변인 측정을 위한 조사도구의 타당성과 신뢰성을 검증하기 위하여 탐색적 요인분석과 Cronbach''s α 계수를 산출하였다. 그리고 본 연구에서 설정된 가설을 검정하기 위해서 독립표본 t-검정, 일원 분산분석(one-way ANOVA), Pearson의 적률상간관계분석 및 다중회귀분석을 실시하였으며 다음과 같은 결론을 얻었다.
첫째, 연령에 따라 체험마케팅 하위 요인 중 인지, 행동, 관계에서 유의한 차이가 존재했으며, 인지와 관계에서는 50대 이상, 행동에서는 10대가 다른 연령대보다 높게 나타났다.
둘째, 이용 특성에 따라 체험마케팅 모든 요인에서 무용장르, 경력, 이용기간 모두에서 유의한 차이가 존재했으며, 무용장르에서는 댄스스포츠가 다른 장르보다 높게 나타났으며, 경력과 이용기간에서는 3년 이상이 다른 경력과 이용기간보다 높게 나타났다.
셋째, 체험마케팅 하위 요인 중 관계, 감성, 행동, 인지, 감각 활동이 이용자들의 즐거움 감정반응에 유의한 영향을 미쳤으며, 관계, 감성, 행동, 감각 활동은 각성 감정반응에 감성은 지배성에 유의한 영향을 미쳤다.
넷째, 체험마케팅 하위 요인 중 감각, 관계, 인지 활동이 무용학원 이미지에 유의한 영향을 미쳤다.
다섯째, 체험마케팅과 이용자들의 행동의도 간의 관계 검정에서 체험마케팅 하위 요인 중 관계, 감성, 감각 활동의 순으로 이용만족에 유의한 영향을 미쳤으며, 재이용의사와 구전의사에서는 관계, 감각, 인지 활동이 유의한 영향을 미쳤다.
여섯째, 이용자들의 감정반응과 무용학원 이미지 간의 관계 검정에서 각성, 즐거움은 무용학원 이미지에 긍정적인 영향을 미쳤으며, 지배성은 부정적인 영향을 미쳤다.
일곱째, 이용자들의 감정반응과 행동의도 간의 관계 검정에서 하위요인인 즐거움, 각성, 지배성은 이용만족, 재이용의도, 구전의도 모두에서 유의한 영향을 미쳤다.