한국과 중국 소비자들의 소셜미디어 사용에 관한 태도 연구

이제원

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자료유형: 학술저널

저자정보: 이제원

저널정보: 한국유통경영학회 유통경영학회지 유통경영학회지 제22권 제4호

발행연도: 2019.8

수록면: 69 - 80 (12page)

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본 연구는 소셜미디어가 급성장하는 아시아 국가 중 한국과 중국 사용자를 통해 지각된 가치추구와 태도에 대한 영향력 관계를 확인하였다. 또한, 소셜미디어의 지속적인 관계성 평가와 추적을 통해 커뮤니케이션의 기회와 역량확보를 강화할 수 있는 전략적 방안을 제안하였다. 연구결과 첫째, 자기표현 욕구가 한국은 경제적 가치에, 중국은 사회적 가치에 높은 영향력이 나타났다. 둘째, 지각된 가치와 e-만족도 관계에서 한국은 감정적> 사회적> 기능적> 경제적 가치로, 중국은 경제적 가치> 감정적 가치> 사회적 가치> 기능적 가치로 나타났다. 셋째, 지각된 가치와 e-지속사용 의도 관계에서 한국은 경제적 가치, 중국은 기능적 가치가 가장 큰 영향력을 제공하였다. 넷째, e-만족도와 e-지속사용의 도에서 한국과 중국은 동일결과가 나타났다. 다섯째, 변수들의 직간접효과를 분석한 결과 자기표현 욕구는 지각된 가치에 직접 효과, 자기표현 욕구와 e-만족도, e-지속사용 의도 간에는 간접효과가 나타났다. 본 연구결과는 아시아지역의 한국과 중국 소셜미디어 사용자들에 대한 심층적인 가치의 이해와 행동 관계를 연구하여 소셜미디어와 관련된 B2B, B2C, C2C와의 상황에서 연구의 결과 활용 가능성과 이론적 확장하였고, 기업들의 소셜미디어에 대한 새로운 전략적 접근 방향 제시와 향후 커뮤니케이션 확대 가능성에 대한 트렌드 변화 그리고 잠재적 경쟁자들을 예측할 수 있는 소셜미디어 생태계 검증을 통해 온라인 환경에서 소셜미디어가 추구해야 하는 고객가치의 극대화를 위한 자원의 재분배, 리포지셔닝의 방향성 등 학문적 실무적 시사점을 제시하였다.

This Study is designed as a behavior research regarding value creation as well as communications utilization through social media that provides information by defining the relation between decision making and social media used by South Korea and China. By continuously evaluating and keeping tracking of the relation between social media and their users, this study suggests strategic measures to secure and enhance capability such as communications utilization and expansion opportunities. First, South Korea consumers showed a difference in economic value more, and China consumers having high influence in social values more. This shows the difference in the pursuit of values by nation. Second, in regard to the relation between perceived value and e-Satisfaction, Korea puts more values in the order of emotional, social, functional and economic values. China was confirmed to be important in order of economic, emotional, social and functional values. Third, economic value seems to be high in Korea, while functional value seems to be high in China regarding the relation to perceived value and e-Continuous use intention. Fourth, in regard to the relation between e-Satisfaction and e-Continuous use intention, e-Satisfaction influences on e-Continuous use intention in both countries. Fifth, the analysis of direct/indirect effects of variables suggests that the self-expression needs have an direct effect to perceived values and there are some indirect effects among self-expression needs, e-Satisfaction and e-Continuous use intention. This study overviews in-depth value and behavior of social media users in Korea and China. There seem to be chances to utilize the results of this study for the businesses of B2B, B2C and C2C. Also, the theories applied to this study has potentials to be expanded. Furthermore, this research suggests possibilities to expand the communications in the future in the academic and practical perspective.

#social media #Self-Presentation #Perceived Value #e-Satisfaction #e-continuous Usage Intention

참고문헌 (36)

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가정혜 / 2018 / 축제 참가자의 동기, 지각된 가치, 만족도 및 행동의도 간의 구조적 관계분석: 서울 등축제를 대상으로 / 관광연구저널 32(7):157~169

김계수 / 2013 / 구조방정식 모형 분석 / 한나래 아카데미

김현철 / 2018 / 지각된 가치, 만족, 충성도 간의 영향관계: 크라우드펀딩으로 제작된 게임서비스 / 예술인문사회 융합 멀티미디어 논문지 8(9):75~84

신현상 / 2017 / CMO의 눈으로 본 마케팅의 현재와 미래 / HBR :64

이량 / 2016 / SNS의 지각된 가치가 고객만족도와 지속사용의도에 미치는 영향 / e-비즈니스연구 17(6):101~119

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