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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
이아름 (서경대학교 대학원 미용예술학과) 이인희 (서경대학교 미용예술대학 코스메틱&뷰티테라피(계약)학과)
저널정보
한국미용학회 한국미용학회지 한국미용학회지 제30권 제4호
발행연도
2024.8
수록면
796 - 805 (10page)
DOI
https://doi.org/10.52660/JKSC.2024.30.4.796

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This study analyzed the effects of relational benefits on trust and long-term relationship orientation of small beauty expert shop. From May 22 to June 11, 2024, a survey was conducted targeting total 244 female domestic consumers in their 20s-50s who had used small-sized beauty shops(1-4 persons) in the Seoul metropolitan area for three months or more. In the results of this study, the subfactors of relational benefits such as social benefit, economic benefit, psychological benefit, and informational benefit had statistically significant effects on trust and long-term relationship orientation. This verifies that the rational service customized for customers’ needs and budget, personalized service, and service that strengthens psychological stability have positive effects on trust and long-term relationship orientation by strengthening tie with customers. Thus, this study aims to provide basic data for the sustainable development of the beauty industry, and also to contribute to presenting the differentiated marketing strategic direction for improving the management environment of competitive small beauty expert shop and also building relationships with customers.
#Long-term relationship orientation #Relationship benefits #Small beauty expert shop #Trust

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