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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학술대회자료
- 저자정보
- 발행연도
- 2024.11
- 수록면
- 19 - 24 (6page)
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관광 및 환대 산업에서 서비스 로봇의 채택이 증가하고 있다. 글로벌 서비스 로봇 시장 규모는 지난 2021년 362억 달러에서 오는 2026년 1033억 달러(약 143조원)까지 급성장할 것으로 관측된다. 관광객과 로봇의 상호작용을 이해하는 것은 서비스 로봇 도입의 성공 여부를 결정할 수 있기 때문에 매우 중요하다고 할 수 있다. 이에 본 연구에서는 Pilot Test의 실증분석을 통해 관광호텔의 AI 서비스 로봇 도입과 경영성과 향상을 위한 마케팅 전략과 시사점을 제시하고자 하였다. 이를 위해 관광호텔에서 AI 서비스 로봇을 경험한 관광객 42명을 대상으로 Pilot Test를 검증하였다. 분석은 SPSS 21버전과 Smart PLS 3.0 프로그램을 사용하였다. 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 도구적 상호작용과 플로우는 만족에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타나 가설 2, 3은 채택되었다. 둘째, 정서적 상호작용은 플로우를 통해 만족에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타나 가설 4는 채택되었다. 이러한 Pilot Test 결과를 바탕으로 본 연구를 진행할 예정이다.
목차
요약
Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구모형 및 가설
Ⅳ. Pilot Test 결과
Ⅴ. 결론
참고문헌
참고문헌 (0)
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