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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
이진명 (충남대학교)
저널정보
한국소비자원 소비자문제연구 소비자문제연구 제55권 제2호
발행연도
2024.8
수록면
101 - 124 (24page)

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본 연구의 목적은 기술적으로 진화하고 점차 확대 적용되는 AI 알고리즘 기반의 추천에 대한 소비자의 자율성 침해 우려, 프라이버시 우려, 필터버블 우려가 심리적 반발에 미치는 영향과 독립적 자기해석 성향의 조절효과를 분석하는 것이다. 이를 위해 AI 추천이 적용된 패션 플랫폼 이용 경험이 있는 20대에서 40대까지의 여성을 대상으로 온라인 설문조사를 실시하고, 수집된 500부의 자료를 통계 분석하였다. 분석결과, 40대가 20대, 30대보다 자율성 침해 우려와 심리적 반발이 유의하게 높으며, 고졸 이하보다 대학 재학과 대학원 이상 집단의 프라이버시 우려가 유의하게 높게 나타났다. AI 추천에 대한 자율성 침해 우려, 필터버블 우려, 프라이버시 우려 순으로 심리적 반발에 유의한 정적 영향을 미치며, 소비자의 독립적 자기해석 성향은 자율성 침해 우려와 상호작용을 통해 심리적 반발을 강화하는 조절효과가 있음을 확인하였다. 본 연구는 심리적 반발이론을 확장하여 AI 추천에 대한 소비자의 다차원적인 우려의 수준과 심리적 반발에의 영향력을 밝히고, 소비자의 개인 성향 변수로서 독립적 자기해석 수준의 조절효과를 실증했다는 점에서 학문적 의의가 있다. 연구 결과를 기반으로 AI 추천 기반 의사결정에 있어서 소비자 만족도 향상을 위한 실무적 시사점을 제안하였다.

목차

요약
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구문제 및 연구방법
Ⅳ. 연구 결과
Ⅴ. 결론
참고문헌
Abstract

참고문헌 (0)

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