[현장] “돌아온 외국인들을 잡아라”

전진용

넥스트 이코노미

2023 .05

차별은 언제 옳지 않은가?

심우찬

한국사회복지학

2017 .06

서비스산업의 변함없는 핵심가치 고객 경험: 코로나19로 변화된 고객경험 차별화

한만환

한국서비스경영학회 학술대회

2020 .06

항공사의 편의성과 고객 충성도 간의 관계에서 지각된 가치의 매개효과

정희용

인적자원개발연구

2019 .09

[CEOnews Briefing] 구광모 LG그룹 회장_“항상 고객의 관점에서…”

김정덕 ,  고준영

더스쿠프

2020 .01

고객참여가 고객성과에 미치는 경로에 관한 연구

정연승 ,  안수진

대한경영학회 학술발표대회 발표논문집

2018 .04

거주지역의 외국인 비중과 외국인 이주민에 대한 인식의 상관관계 : 도농 간 외국인 접촉 맥락의 차이를 중심으로

이다은 ,  이윤아 ,  고혜빈

한국사회학회 사회학대회 논문집

2016 .06

디지털 트랜스포메이션 시대의 고객경험 평가데이터 기반 고객경험 개인화 서비스 디자인

김용세

한국서비스경영학회 학술대회

2021 .11

한국인과 외국인의 경제적 요인이외국인 범죄에 미치는 영향

이경환 ,  임동건 ,  유승원

경찰학논총

2017 .08

경험기반의 유통환경에서 고객의 내재적 동기부여를 통한 고객 인게이지먼트 향상이 고객가치 창출에 미치는 영향

안명아 ,  한상린 ,  정연승

한국유통학회 학술대회 발표논문집

2019 .04

[Book Review] 「차별하는 구조 차별받는 감정」_당연한 차별은 이 세상에 없다

이지은

더스쿠프

2023 .07

외국인 300만 시대 질문 5가지

김영은 ,  김태림

한경BUSINESS

2024 .10

국내 5성급 호텔의 고객가치, 고객태도, 고객만족, 재방문 의도의 구조적 관계: 전환비용의 조절효과를 중심으로

박현정 ,  윤선미

호텔경영학연구

2023 .02

The Effects of the Customer Characteristics on the Service-employee Adaptive-service Offering

Jaewon Yoo

대한경영학회지

2020 .12

무인매장특성과 고객경험이 고객인게이지먼트에 미치는 영향: 언택트성향의 조절효과를 중심으로

정옥경 ,  박철

유통연구

2020 .04

거주지역 내 외국인 생활인구 수와 외국인에 대한 선주민의 수용적 태도에 대한 연구

김경준 ,  이윤석

현대사회와다문화

2022 .11

코로나19 위기 속 주요국의 외국인투자 심사 강화와 시사점

오태현 ,  윤지현 ,  박나연

[KIEP] 오늘의 세계경제

2020 .05

고객의 서비스가치와 관계가치가 신뢰, 고객만족, 관계 몰입, 고객충성도, 교체의도에 미치는 영향

천해광 ,  이상호

한국경영학회 융합학술대회

2017 .08