무인정보단말기의 접근성을 위한 사용자 인터페이스 요구사항

이강철; 김지훈

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자료유형: 학술저널

저자정보: 이강철 (엘토브) 김지훈 (엘토브)

저널정보: 한국통신학회 한국통신학회지(정보와통신) 한국통신학회지 (정보와통신) 제41권 제11호

발행연도: 2024.10

수록면: 51 - 60 (10page)

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디지털플랫폼정부와 지능정보사회로의 진입이 가속화되고 있는 가운데, 기술기반셀프서비스(TBSS)를 통해 상품 및 서비스를 제공하는 경우, 셀프서비스기술(SST) 사용에 필요한 정당한 편의 제공 거부 및 접근성 결여로 인해 대중에게 개방된 서비스에 디지털 취약계층 및 디지털 소외계층이 접근하지 못하거나, 이용으로 인한 이익을 박탈당하는 차별을 방지할 필요가 있다. 이를 위해 한국정보통신기술협회(TTA)는 산업계에서 무인정보단 말기 사용자 인터페이스에 접근성을 효과적, 효율적, 균일하게 반영할 수 있도록 단체 표준 “무인정보단말기의 접근성을 위한 사용자 인터페이스 요구사항”을 제정할 예정이다. 해당 표준은 「장애인·고령자 등의 정보 접근 및 이용 편의 증진을 위한 고시」 의 [별표 5] 무인정보단말기 접근성 검증 기준의 준수/위반 사례를 포함하고 있으며, 본 고에서는 해당 표준의 각 부('제1부: 일반', '제2부: 서비스 유형', '제3부: 장애 유형')별 요구사항이 가지는 의미와 표준화 과정을 설명하고자 한다.

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