삼성전자서비스의 미래방향

윤석한

한국서비스경영학회 학술대회

2022 .11

대학교육의 서비스지향성이 서비스만족에 미치는 영향 : 서비스품질과 서비스가치의 매개역할을 중심으로

유봉호

경영교육연구

2017 .10

서비스유연성의 구성요소, 영향요인 및 운영성과에 대한 연구: 서비스기업의 조직역량을 중심으로

이보라

한국서비스경영학회 학술대회

2020 .11

삼성전자 흔들리는 두 축

김다린

더스쿠프

2023 .04

[재계 TALK TALK] ‘이천쌀집’ 성과급 150%?…75% 삼성전자 술렁 외

배준희 ,  최창원 ,  김경민 외 1명

매경이코노미

2024 .07

왜 사전 서비스가 사후 서비스보다 중요한가? : 빅데이터 분석을 활용한 통신서비스를 중심으로

김향미

한국유통학회 학술대회 발표논문집

2017 .04

자동차수리서비스의 시장구조 분석 연구

졍영훈 ,  허민영

정책연구보고서

2015 .12

미용서비스의 서비스품질에 따른 고객만족과 긍정적감정이 재방문의도에 미치는 영향

이초양 ,  박재용

한국산업비즈니스학회 학술대회 발표집

2019 .06

미용 서비스 실패가 서비스 만족에 미치는 영향: 회복 공정성의 조절효과를 중심으로

최현경 ,  김상수

한국서비스경영학회 학술대회

2020 .11

그린서비스 패러다임과 서비스 경쟁력

김재겸

한국서비스경영학회 학술대회

2021 .05

서비스평가에 있어 서비스분위기의 고객지각, 서비스진정성, 서비스제공자신뢰의 역할: 고객참여의 조절효과

배병렬

대한경영학회지

2019 .09

백화점의 서비스노력지각이 관계품질을 매개로하여 관계성과에 미치는 영향 : 관계강도의 조절효과

민대규 ,  미야그마르 두게르자브 ,  최철재

대한경영학회 학술발표대회 발표논문집

2018 .04

사회서비스가 지역에서 물처럼 흐르는 나라, 인간 중심의 돌봄이 넘치는 국가를 꿈꾸며 : 사회서비스 고도화와 사회서비스원의 역할

조상미

한국사회복지학회 학술대회 자료집

2023 .10

제조업 서비스화의 수출경쟁력 제고 효과 연구

김현수 ,  강준구 ,  금혜윤 외 1명

[KIEP] 정책연구 브리핑

2022 .06

서비스 구성요소와 순응 그리고 전환의도의 구조적 관계: 의료서비스를 중심으로

박성용 ,  윤성욱

한국심리학회지: 소비자·광고

2015 .01

서비스자동화가 서비스 산업에 미치는 영향

정미경

한국서비스경영학회 학술대회

2015 .11

택배 서비스 실패상황에서 서비스품질이 만족과 충성도에 미치는 영향: 우체국과 민간기업 비교 분석

강진생 ,  이태민

상품학연구

2020 .01

The Effect of Service Expectation and Service Participation on Service Satisfaction in Medical Service

Yeon S. Ahn

로고스경영연구

2017 .09

e-플랫폼서비스와 기술기반 셀프서비스(Technology-based Self-Service) 설계에 관한 연구

박근완 ,  백승현 ,  황승준

전자무역연구

2016 .01

서비스학의 현재와 미래

김현수

서비스 연구

2022 .12