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유은 (서울과학기술대학교 시각디자인학과) 김혜진 (서울과학기술대학교 시각디자인학과) 남승주 (서울과학기술대학교 시각디자인학과) 신수빈 (서울과학기술대학교 시각디자인학과)
저널정보
한국기초조형학회 기초조형학연구 기초조형학연구 제24권 제3호
발행연도
2023.6
수록면
133 - 150 (18page)

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시대의 흐름에 따라 청년들이 마주하는 문제가 사회구조적으로 점차 심화하고 있다. 이러한 배경에 따라 국가적으로 청년들을 지원할 정책의 필요성도 늘어나고 있으며, 관련하여 청년정책에 관한 논의 또한 증가하고 있다. 그러나 청년의 상당수가 청년정책의 존재를 모르거나 정책의 자세한 내용에 대한파악을 어려워하거나 자신에게 해당되는 정책혜택을 파악하지 못하는 등 전반적으로 청년 정책에 대한 낮은 참여율을 보이고 있다. 따라서 본 연구는 청년 당사자들이 청년정책을 더 쉽게 전달받고 참여할 수 있도록 돕기 위한 모바일 애플리케이션 서비스를 위한 컨셉과 디자인 방향성을 제안하는 것을목적으로 한다. 이를 위한 구체적인 연구방법은 다음과 같다. 첫째, 연구배경에 대한 데스크 리서치와선행 연구 분석을 통해 관련 개념과 현황을 파악하였다. 둘째, 설문, 인터뷰, 관찰을 통한 사용자 조사를 통해 문제를 정의하고 조사결과를 분석하여 서비스에 대한 컨셉과 주요 특징, 세부기능들을 도출하였다. 해당 서비스는 청년들 개개인에 ‘맞춰진’, 청년들이 정책 참여를 ‘잊지 않게’, 청년 당사자의 참여를 ‘도와주는’이라는 세 가지 특징을 가지고 있으며, 각 특징들을 위한 청년정책 정보제공, 정책 캘린더, 관심정책 북마크, 맞춤정책 추천, 서류 체크리스트, 알림 설정 등의 세부 기능을 갖추고 있다. 셋째, 연구 결과의 타당성을 검증하기 위하여 서비스 프로토타입으로 사용자 테스트를 진행하여 연구 성과를 파악하고 향후 연구 방향을 정리하였다. 본 연구 결과는 청년 세대의 청년정책에 대한 접근성과활용성을 향상시킬 수 있는 서비스의 기초 자료로 이용될 수 있을 것으로 기대된다.
#서비스 디자인 #정책전달 서비스 #청년정책 #policy delivery sevice #service design #youth policy

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