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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학술저널
- 저자정보
- 발행연도
- 2024.4
- 수록면
- 229 - 246 (18page)
- DOI
- 10.20462/tebs.2024.2.25.2.229
이용수
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본 연구에서는 일치의 관점에서 기업의 CSR 활동 유형과 기업의 CSR 활동 실패 간의 관계를 통해 기존의 혼재된 결과를 재검증하였다. 구체적으로, 본 연구는 일치의 관점을 바탕으로 CSR 활동 유형(환경 책임 활동 vs 사회 책임 활동)과 기업의 CSR 활동 실패 유형(환경 실패 vs 사회 실패)을 토대로 CSR 활동과 기업의 CSR 활동 간의 일치성에 따라 소비자의 반응이 달라지는지 검증하였다. 아울러, 이러한 관계에서 기업의 명성이 어떠한 조절역할을 수행하는지를 검증하였다.
CSR 활동 유형에서는 사회적 책임 활동이 환경적 책임 활동보다 기업이미지가 더 높게 나타났다. 그 외 CSR 활동 유형, 기업의 CSR 활동 실패, 기업평판 간의 3원 상호작용효과가 유의하였다. 기업평판이 높은 경우에는 환경적 책임 활동에서 사회적 실패(사회-사회적 일치 조건)가 환경적 책임 활동에서 사회적 실패(환경-사회적 불일치 조건)가 발생한 경우보다 기업이미지가 더 높게 나타났다. 반면, 환경적 책임 활동에서 환경적 실패(환경-일치 조건)가 발생한 경우(M=3.99), 사회적 책임 활동에서 환경적 실패(사회-환경 불일치 조건)가 발생한 경우 기업이미지에 대한 평가가 차이는 없는 것으로 나타났다.
본 연구는 CSR 활동 유형과 기업의 CSR 활동 실패 간의 일치성 여부가 소비자 반응에 미치는 관계를 규명하고, 나아가 기업평판에 따른 조절역할을 살펴보았다는 점에서 학술적 시사점을 지닌다. 또한 선행연구에서 제시한 상충된 결과를 해결하고자 기업평판이라는 새로운 조절변수를 제시하여, 기존 혼재된 결과를 재규명하였다는 점에서 시사점을 지닌다. 그리고 기업 관리자들에게 CSR 활동 실패 시 효과적인 CSR활동 전략에 대한 지침을 제시하였다는 점에서 실무적 시사점을 지닌다.
CSR 활동 유형에서는 사회적 책임 활동이 환경적 책임 활동보다 기업이미지가 더 높게 나타났다. 그 외 CSR 활동 유형, 기업의 CSR 활동 실패, 기업평판 간의 3원 상호작용효과가 유의하였다. 기업평판이 높은 경우에는 환경적 책임 활동에서 사회적 실패(사회-사회적 일치 조건)가 환경적 책임 활동에서 사회적 실패(환경-사회적 불일치 조건)가 발생한 경우보다 기업이미지가 더 높게 나타났다. 반면, 환경적 책임 활동에서 환경적 실패(환경-일치 조건)가 발생한 경우(M=3.99), 사회적 책임 활동에서 환경적 실패(사회-환경 불일치 조건)가 발생한 경우 기업이미지에 대한 평가가 차이는 없는 것으로 나타났다.
본 연구는 CSR 활동 유형과 기업의 CSR 활동 실패 간의 일치성 여부가 소비자 반응에 미치는 관계를 규명하고, 나아가 기업평판에 따른 조절역할을 살펴보았다는 점에서 학술적 시사점을 지닌다. 또한 선행연구에서 제시한 상충된 결과를 해결하고자 기업평판이라는 새로운 조절변수를 제시하여, 기존 혼재된 결과를 재규명하였다는 점에서 시사점을 지닌다. 그리고 기업 관리자들에게 CSR 활동 실패 시 효과적인 CSR활동 전략에 대한 지침을 제시하였다는 점에서 실무적 시사점을 지닌다.
목차
ABSTRACT
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 선행연구 고찰 및 가설도출
Ⅲ. 실험
Ⅳ. 분석결과
Ⅴ. 결론 및 시사점
참고문헌
국문초록
참고문헌 (0)
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