본 연구는 아동보호전문기관에서 성학대사례에 개입한 상담원의 경험을 살펴보고, 성학대사례 개입에 필요한 자료를 제공하고자 하였다. 이를 위해 아동보호전문기관에서 3년 이상 성학대사례 경험이 있는 상담원 7명을 대상으로 심층면접을 진행하였으며, 일반적인 질적연구방법을 활용하여 자료를 분석하였다. 자료분석 결과 총125개 개념을 기반으로 26개 하위범주를 만들고, 이를 통해 7개의 범주를 도출하였다. 도출된 7개 범주는 ‘성학대의 위험에서 보호하지 못함’, ‘상처의 재경험’, ‘피해아동과 보호자를 공감하고 신뢰감을 쌓음’, ‘사례 개입이 잦고 장기간 지속됨’, ‘상처로 지쳐 일어설 힘도 없음’, ‘힘듦을 이겨내기 위해 애씀’, ‘피해아동의 작은 회복에 의한 보람’으로 나타났다. 연구참여자들은 성학대사례에 개입하면서 피해아동을 보호하지 못하고 조사과정에서 상처를 재경험하였으나 공감하고 신뢰를 쌓으려 애썼으며 회복되는 모습을 보며 보람을 느꼈다. 연구 결과를 통해 아동성학대사례의 특성을 고려한 매뉴얼 개발, 상담원의 심리․정서적 어려움에 개입, 상담원의 사례개입 역량강화에 대해 논의하였다.
This study examined the experience of social workers at a child protection agency who managed sexual abuse cases. For this purpose, in-depth interviews were conducted with seven social workers who had more than three years of experience with sexual abuse cases at the agency, and the resulting data were analyzed using general qualitative research methods. From the analysis, 26 subcategories were created based on 125 concepts, and seven categories were derived. The seven categories are: failure to protect against the risk of sexual abuse; re-experiencing the wound; empathizing with the child victim and their guardian and building trust; and frequent case intervention that lasted for a long time; I was exhausted from the wound and had no strength to stand up; I tried to overcome the hardship; and I felt rewarded by a small recovery in the victim. While managing cases, participants were unable to protect children and were re-experiencing the wounds during the investigation, but they sympathized with the victims, tried to build trust, and felt rewarded to see children recover. Through these results, development of a manual that considers characteristics of child sexual abuse cases, management of counselors" psychological difficulties, and strengthening case management capabilities are discussed.