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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학술저널
- 저자정보
- 발행연도
- 2024.1
- 수록면
- 1 - 11 (11page)
- DOI
- 10.21184/jkeia.2024.1.18.1.1
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본 연구는 넷플릭스의 K-드라마를 중심으로 MZ세대 사용자의 OTT 서비스의 가치제안 요소와 이들이 만족도와 재구매 의도를 살펴보고자 한다. 이를 위해 본 연구는 2023년 7월 15일부터 20일까지 글로벌OTT플랫폼인 넷플릭스의 K-드라마 서비스를 이용한 경험이 있는 MZ세대의 구성원들을 임의 표집하여 설문조사를 실시하였다. 본 연구는 수집된 자료를 빈도분석, 상관분석, 회귀분석 등의 통계분석으로써 다음과 같은 결과를 도출하였다. 첫째, OTT플랫폼의 가치제안 요소인 기능적 편익, 정서적 편익, 자아표현적 편익, 비교가격 편익 중 자아표현적 편익은 사용자 만족도에 유의한 영향력을 미치지 못했지만(β=.164, p=.231), 다른 3가지 요인들(기능적 편익, 정서적 편익, 비교가격 편익)은 통계적으로 유의하였다. 또한, 정서적 변인은 재구매 의도에 통계적으로 유의한 영향력을 미치지 못하였지만(β=0.152, p=.082), 나머지 3가자 요인들은 통계적(기능적편익, 자아표현적편익, 비교가격 편익)들은 재구매 의도에 유의한 영향을 미쳤다. 나아가, OTT플랫폼 서비스에 대한 사용자 만족도는 재구매 의도에 정(+)적 영향을 미쳤다. 본 연구는 OTT플랫폼 가치제안 요소가 사용자 만족도 및 재구매 의도에 부분적으로 정(+)적인 영향을 미치는 것을 확인하였으며, 만족도를 증진시킴으로써 재구매 의도가 높아짐을 확인하였다. 본 연구에서 도출된 결과들은 미디어 업계 및 학계에서 참고할 수 있는 유용한 정보를 제공하며, 후속 연구와 서비스 개선에 기여할 것으로 기대된다.
목차
ABSTRACT
I. 서론
II. 이론적 검토
Ⅲ. 연구설계 및 분석방법
Ⅳ. 분석 결과
Ⅴ. 결론
References
요약
참고문헌 (0)
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