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자료유형
학술저널
저자정보
김종욱 (중부대학교 교양학부) 이은진 (중앙대학교 패션디자인전공)
저널정보
한국니트디자인학회 패션과 니트 패션과 니트 제17권 제2호
발행연도
2019.6
수록면
1 - 13 (13page)
DOI
10.35226/kskd.2019.17.2.1

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This study analyzed the effect of choice and information confusion on negative emotional responses and purchase avoidance behavior as well as the effect of negative emotional responses on purchase avoidance behavior of internet fashion consumers. The survey was conducted on consumers who have experienced purchasing fashion products in the internet shopping mall, and 412 responses were used in the data analysis. The data were analyzed by frequency, factor, reliability and regression analysis using SPSS statistics program. The results of this study were as follows. First, the choice confusion was composed of excess, similarity and ambiguity confusion, and the information confusion was composed of overlap, distrust and overload confusion. The negative emotional responses was composed of disappointment, regret and anger. Second, the excess and similarity confusion positively affected negative emotional responses (disappointment, regret, anger), and the ambiguity confusion positively affected regret. Third, the overload confusion positively affected negative emotional responses(disappointment, regret, anger), and the overlap and distrust confusion positively affected regret. Fourth, the regret and disappointment positively affected purchase avoidance behavior. Also, the choice and information confusion positively affected purchase avoidance behavior. The results of this study are expected to be useful for establishing e-CRM, product and marketing direction of internet shopping mall.
#인터넷 패션 소비자 #선택 혼란 #정보 혼란 #부정적 감정반응 #구매회피행동 #Internet fashion consumers #Choice confusion #Information confusion #Negative emotional responses #Purchase avoidance behavior

목차

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참고문헌 (56)

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강선아 / 2016 / 외식기업의 소셜 미디어(Social Media) 활동에 대한 소비자 혼란이 부정적 감정 및 부정적 행동의도에 미치는 영향 / 관광연구저널 30(5) : 159 ~ 169 dbpia 강지현 / 2010 / 인터넷 쇼핑몰 속성 지각과 후회가 불평 행동과 재구매 의도에 미치는 영향 / 복식문화연구 18(4) : 655 ~ 669 Crossref 김다솜 / 2016 / 인터넷 정보탐색 과정에서 소비자 혼란이 디지털 피로감에 미치는 영향에 관한 연구 google schola 김동규 / 2016 / 골프 클럽의 선택 대안의 수, 정보탐색, 소비자혼란 및 구매의도간의 관계 / 한국스포츠산업경영학회지 21(4) : 111 ~ 126 dbpia 김모란 / 2012 / 서비스 실패요인에 따른 소비자의 감정반응과보복행위에 관한 탐색적 연구 : 고객관계품질 수준의 차이를 중심으로* / 마케팅관리연구 17(2) : 71 ~ 95 dbpia

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