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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
심규리 (홍익대학교 국제디자인전문대학원) 김승인 (홍익대학교)
저널정보
차세대컨버전스정보서비스학회 차세대컨버전스정보서비스기술논문지 차세대컨버전스정보서비스기술논문지 제12권 제2호
발행연도
2023.4
수록면
203 - 214 (12page)
DOI
10.29056/jncist.2023.04.07

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최근 소유보다 경험을 중시하는 소비문화로 차별화된 브랜드 경험을 제공하는 체험형 특화매장이 증가하고 있다. 과학기술의 발달로 소비자의 욕구가 높아지면서 감각을 자극하고 새로운 소비 경험을 시켜주는 것이 필요하다. 본 연구는 기존 증권사에서 차별화된 브랜드 경험을 제공한 사례로 NH슈퍼스톡마켓을 선정하여 20~30대 방문객을 대상으로 심층 인터뷰를 진행하였다. 연구 결과, NH슈퍼스톡마켓은 팝업스토어의 공간적 특성을 활용하여 단기간에 새로운 경험과 기존 농협의 노후한 이미지를 탈피하고 참신한 브랜드 인식을 주었다. 팝업스토어의 디자인 요소와 독특한 콘텐츠를 제공함으로써 5가지 체험 요소가 고르게 분포되어 총체적으로 이루고 있었다. 이로 인해 복잡한 주식 투자에 대한 접근성을 높이고 20~30대의 문화와 스타일을 반영한 효과적인 사례임을 도출하였다. 본 연구를 바탕으로 다양한 산업 분야의 브랜드가 전략적 체험 모듈(SEMs)의 5가지 요소를 차별화된 마케팅 전략으로 활용한다면 소비자에게 브랜드에 대한 긍정적인 감정과 느낌을 전달할 것이라고 기대한다.
#팝업스토어 #브랜드 경험 #브랜드 태도 #브랜드 충성도 #Pop-up Store #Brand Experience #Brand Attitude #Brand Royalty

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