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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
김학령 (부산대학교) 옥진 (부산대학교)
저널정보
아시아문화학술원 인문사회 21 인문사회 21 제14권 제2호
발행연도
2023.4
수록면
1,129 - 1,144 (16page)

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1인 가구 노인을 위한 AI 안부 전화 서비스 이용 경험 연구김 학 령**ㆍ옥 진***연구 목적: 본 연구는 1인 가구 노인을 위한 AI 안부 전화 서비스 이용자와 서비스 제공자의 경험을 통해 지역사회 돌봄을 위한 디지털 기술 서비스의 효과와 개선점을 탐색하고자 한다.연구 방법: 부산 해운대구 AI 안부 전화 서비스 이용 노인 7명과 서비스 담당 공무원 5명을 네 그룹으로 초점 집단인터뷰한 후, Hiesh & Shannon(2005)의 질적 내용분석을 수행하였다.연구 내용: 서비스 이용자의 경험 전반과 서비스 사용 평가, 효과 및 개선점, 유사한 서비스 및 다른 디지털 서비스와의 차이에 관하여 반구조화된 질문으로 진행하였다.결론 및 제언: 이용자들은 AI를 정기적으로 자신을 챙겨주는 존재로 받아들이고 긍정적 감정을 경험하며 AI와의 상호작용을 통해 행동 변화를 보였고, 이는 고립감 완화의 효과로 나타났다. AI 안부 전화 서비스는 AI와 전화가 결합된 형태로 노인에게 이용 접근성이 높았으며, 이는 1인 가구는 물론 사회적 고립이 우려되는 다양한 계층을 위한 돌봄 시스템으로 활용될 수 있음을 시사한다. 이에 현재까지의 기술적 한계를 보완하고 기술기반의 서비스 개발을 위하여 사회복지 분야에서 적극적인 참여가 필요함을 제안하였다.핵심어: AI 안부 전화 서비스, 1인 가구 노인, 지역사회 돌봄, 고립감 완화, 질적 내용분석□ 접수일: 2023년 3월 7일, 수정일: 2023년 3월 25일, 게재확정일: 2023년 4월 20일＊ 본 논문은 부산대학교 사회복지학과 BK21 FOUR 교육연구단의 지원을 받아 수행되었음.** 주저자, 부산대학교 사회복지학과 BK21 교육연구단 박사후연구원(First Author, Researcher, Pusan National Univ., Email: kim_h@pusan.ac.kr)*** 교신저자, 부산대학교 사회복지학과 박사수료(Corresponding Author, Completion of Doctoral Course, Pusan National Univ., Email: scholaok@pusan.ac.kr)
#AI 안부 전화 서비스 #1인 가구 노인 #지역사회 돌봄 #고립감 완화 #질적 내용분석 #Key Words: AI Care Call Service #The Elderly in Single Households #Community Care #Relieving the Sense of Isolation #Qualitative Content Analysis

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