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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
이성희 (호서대학교) 박진수 (경남대학교)
저널정보
한국상품학회 상품학연구 상품학연구 제41권 제1호
발행연도
2023.2
수록면
53 - 57 (5page)

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본 연구는 물류업체들과 중소물류업체의 관계를 서비스 공급 사슬로 규정하고, 서비스를 하나의 상품으로 가정한 후에 두 구성원 간의 합리적 이익 배분이라는 공정 공급 사슬을 고려함으로써, 관련 문제에 대한 논리적 구조를 제공한다. 모형 결과는 소비자가 지불하는 가격 중에서 중소물류업체의 몫이 커질수록 서비스는 개선될 수 있지만 소비자 가격이 오를 수 있으며, 중소물류업체의 이익이 증가하는 반면 대형물류업체의 이익은 감소될 수 있음을 보여주었다. 또한, 중소물류업체들을 대상으로 설문조사를 시행한 결과, 파트너쉽 인식, 계약 공정성, 지속성 여부 등의 공정성의 인식 수준은 전반적으로 높게 나타남을 확인할 수 있었고, 공정성은 단기적 관점 보다 장기적 관점으로 바라보았을 때 상호 이익을 증가시킬 수 있기 때문에 꾸준한 참가자 노력이 필요함을 확인할 수 있었다. 계약물량의 분배, 계약금액의 불이행성, 지연 결제 등의 불공정성의 긍정적인 인식 수준도 높게 나타났는데, 주목할 점은 거래의 시작에 해당하는 부분보다 이행 영역에서 보다 긍정적인 결과를 얻을 수 있었다. 위와 같이 본 연구에서는 물류단가의 현실화에 대한 간접적인 실증 연구를 확인함으로써, 소비자들에게는 더 나은 서비스를 물류 관련 기업들에게는 제로섬이 아닌 파이를 키워서 다 같이 나누는 발전의 기회를 모색할 수 있음을 보여주었다.
#서비스공급사슬 #상생 #공정 #service supply chain #win-win #fairness

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