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자료유형
학술저널
저자정보
김한별 (국민대학교) 김형신 (국민대학교)
저널정보
한국소비문화학회 소비문화연구 소비문화연구 제26권 제1호
발행연도
2023.3
수록면
55 - 70 (16page)
DOI
10.17053/jcc.2023.26.1.004

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최근 공급자 중심에서 수요자 중심으로 정책 개발 패러다임이 변화함에 따라, 정책 디자인에 공공서비스 디자인 방법론이 활발히 활용되고 있다. 공공서비스 디자인 방법을 이용하여 정책을 디자인 할 때 가장 큰 특징 중 하나는, 수요자와 공급자가 코크리에이션(co-creation) 워크숍을 통해 정책 의제의 발굴부터 정책 아이디어 도출까지 함께 진행한다는 것이다. 하지만, 정책디자인 워크숍의 대부분은 오프라인으로 진행되기 때문에, 참여자의 물리적, 시간적 진입 장벽으로 참여자가 한정된다는 문제점이 발생한다. 이러한 문제는, 다양한 정책 수요자의 의견이 반영되기 어려워 편향된 의견에 따른 정책이 만들어 질 수 있다. 본 연구는 이 문제점을 해결하고자, 온라인 환경에서 정책디자인 워크샵을 진행할 수 있는 툴 ‘폴디(PolD)’를 개발 하였다. 연구 방법으로는 이해관계자 심층 인터뷰 및 어피니티 다이어그램을 통해 정책디자인 프레임워크 설계 및 온라인 정책디자인 툴의 필수기능을 정의하여 이를 프로토타이핑 한 후 사용자 평가를 진행하였다. 실험 결과, 폴디와 같은 온라인 정책디자인 툴은 정책수요자인 일반 시민의 정책 참여에 시공간적 진입 장벽을 낮추어, 정책 디자인 워크숍에 더 많은 사람들이 참여할 수 있게 할 뿐만 아니라, 정책실무자 및 퍼실리테이터가 효율적인 정책디자인 워크숍을 진행하는데 도움이 되는 것을 보여주었다.
#정책개발 #공공서비스디자인 #정책디자인 #디자인씽킹 #온라인 워크숍 #Policy development #Public service design #Policy design #Design thinking #Online work

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