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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
양은미 (호서대학교) 박대우 (호서대학교)
저널정보
한국정보통신학회 한국정보통신학회논문지 한국정보통신학회논문지 제27권 제9호
발행연도
2023.9
수록면
1,037 - 1,043 (7page)
DOI
10.6109/jkiice.2023.27.9.1037

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휴대폰의 사용으로 금융의 온라인 서비스가 확대되면서, 점포, 매장, 지점이 폐쇄되고 있다. 은행도 오프라인 영업망을 축소하고, 모바일뱅킹으로 금융거래 환경을 재편하고 있다. 하지만, 온라인 금융서비스의 접근 및 활용도가 낮은 고령층은 디지털 소외 현상으로 금융거래의 불편이 초래되고 있는 상황이다. 본 논문에서는 모바일뱅킹 앱에서 고령 친화적 서비스 제공을 위해, 멀티모달 AI 기술을 활용한다. 멀티모달 AI 기술을 사용한 모바일뱅킹 앱의 사용 환경인 UI/UX 측면을 연구하고, 프로토타입을 제시한다. 고령층의 모바일뱅킹 앱 이용 과정 중, 본인인증 방식으로 시각(얼굴 확인)과 청각(화자 확인)의 두 가지 모달을 활용한다. 얼굴 확인으로는 Mediapipe 프레임워크를 기반한 FaceMash ML solution을 활용하고, 화자 확인으로는 딥러닝 DNN 모델에서 음성 특징 추출방식인 d-vector를 활용한다. 은행의 모바일뱅킹 앱에 멀티모달 AI 기술을 반영하면, 편리하고 안전한 고령 친화적 사용자 환경 가능하며 고령층 금융역량 함양에 기여할 것이다.

목차

요약
ABSTRACT
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 관련 연구 및 현황
Ⅲ. 국내은행 모바일뱅킹 앱의 고령층을 위한 UI/UX 서비스 분석 및 개선방안
Ⅳ. 멀티모달 AI 설계 모델 및 모바일뱅킹 앱 UI/UX 프로토타입
Ⅴ. 결론
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