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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학술저널
- 저자정보
- 발행연도
- 2023.8
- 수록면
- 615 - 623 (9page)
- DOI
- 10.5762/KAIS.2023.24.8.615
이용수
이 논문의 연구 히스토리 (4)
2006
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한글 본 연구에서는 대학생을 대상으로 온라인 쇼핑몰에서 패션 제품 구매 시 온라인 쇼핑몰의 서비스품질과 정보품질, 시스템품질, 관계품질 그리고 제품품질의 5가지 품질요인 가운데 어떠한 품질요인이 패션 제품 구매 시 온라인 쇼핑몰의 재이용 의도와 재구매 의도의 행동 의도에 어떤 영향을 미치는지를 검증하였으며 또한 소비자 특성의 차이와 품질요인 간의 차이를 알아보았다. 결과는 첫째, 소비자 특성에서 성별, 전공 만이 특성 차이별 유의한 차이를 보이는 온라인 품질요인 있었으며 거주지역과 연령은 유의한 차이를 보이는 품질요인 없었다. 둘째, 온라인 쇼핑몰에서 패션 제품 구매 시 온라인 쇼핑몰의 재이용 의도는 서비스품질, 정보품질, 시스템품질, 관계품질에서 유의차가 나타나 패션 제품구매 시 이 4가지 품질이 온라인 쇼핑몰의 재이용 의도에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 온라인 쇼핑몰에서 패션 제품 구매 시 재구매 의도는 서비스품질과 정보품질에서 유의차가 나타나 온라인 쇼핑몰에서 패션 제품 구매 시 서비스품질과 정보품질의 2가지 품질요인이 재구매 의도에 가장 중요한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 연구는 특정 상품인 패션 제품만을 대상으로 온라인 서비스 품질을 5가지의 요인으로 확장하여 재구매 의도를 분석함으로써 제품을 세분화하지 않은 기존의 관련 연구와 차별점이 있다는데 의의가 있다.
목차
요약
Abstract
1. 서론
2. 이론적 배경
3. 연구내용 및 연구방법
4. 연구결과
5. 결론
References
참고문헌 (22)
참고문헌 신청
NHN ACE, What changed with Corona 19, 2020, Available Retrieved June 3, 2020, From: https://www.acecounter.com/www2/education/trendR eportDetail.amz?src=image&kw=00880B&rno=197
J. Y.Yun, T. Y. Chun, J. Y Kim, N. H. Park, “The Effects of Shopping Motivation and Quality Attributes on Customer Satisfaction, Trust and Loyalty of DIY Online Shopping Mall”, Korea Logistics Research Association , vol.30, no.3, pp.45-56, 2020. DOI : htt
N. Donthu, “Does your web site measure up?”, Marketing Management , vol.10, no.4, pp.29-33, 2001.
S. S. Kim, The Relationship of Internet Shopping Mall Attributes, Perceived Risks and Repurchase Intention -Focused on the Mediating Effects of Perceived Risks of Product Types , Ph.D dissertation, Pai Chai University, 2015.
S. Y. Song, The effect on trust, customer satisfaction and repurchase intention on quality attributes in online shopping mall , Master’s thesis, Han Yang University, 2015.
J. Y.Yun, T. Y. Chun, J. Y Kim, N. H. Park, “The Effects of Shopping Motivation and Quality Attributes on Customer Satisfaction, Trust and Loyalty of DIY Online Shopping Mall”, Korea Logistics Research Association , vol.30, no.3, pp.45-56, 2020. DOI : htt
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