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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
김효정 (호서대학교)
저널정보
한국콘텐츠학회 한국콘텐츠학회논문지 한국콘텐츠학회논문지 제23권 제4호
발행연도
2023.4
수록면
340 - 352 (13page)
DOI
10.5392/JKCA.2023.23.04.340

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본 연구는 대형마트에서 사용되고 셀프 계산대에 대한 이용 거부감을 중심으로 이용 거부감에 영향을 미치는 셀프 계산대의 비용과 혜택 요인을 살펴보았다. 소비자 집단을 20대, 30대, 40대로 구분하고, 연령대에 따라 셀프 계산대에 대한 인식에 차이가 있는지, 이용 거부감에 미치는 영향 요인들에는 어떠한 차이가 있는지 파악하였다. 본 연구의 결과는 다음과 같이 요약될 수 있다. 첫째, 20대 집단은 30-40대에 비해 셀프 계산대의 이용 비용을 가장 낮게 인식하는 반면, 셀프 계산대의 이용 효용을 가장 높게 인식하는 집단으로 나타났다. 둘째, 20대 집단에서 그림자 노동, 지각된 위험, 피로감, 인지된 유용성, 인지된 용이성, 그리고 사회적 이미지 고양이 셀프 계산대에 대한 이용 거부감에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 30대 집단에서 그림자 노동, 피로감, 사회적 이미지 고양이 셀프 계산대에 대한 이용 거부감에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 40대 집단에서 그림자 노동, 피로감, 인지된 용이성과 사회적 이미지 고양이 셀프 계산대에 대한 이용 거부감에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구는 셀프 계산대에 대한 이용 비용과 혜택 그리고 이용 거부감에 대한 이해도를 증진시키는데 기여할 수 있다.
#셀프 계산대 #이용 거부 #그림자 노동 #사회적 이미지 고양 #Self-checkout #Refusal to Use #Shadow Work #Social Image

목차

요약
Abstract
I. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구 방법
Ⅳ. 연구 결과
Ⅴ. 결론 및 제언
참고문헌

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