시나리오 플래닝(scenario planning) 기법을 활용한 미래유전자 기술기반 맞춤의료 플랫폼 서비스디자인 제안 - 오가노이드 기술을 중심으로 -

송윤정; 김정연; 김동우; 구유리

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자료유형: 학술저널

저자정보: 송윤정 (홍익대학교) 김정연 (홍익대학교) 김동우 (홍익대학교) 구유리 (홍익대학교)

저널정보: 인제대학교 디자인연구소 Journal of Integrated Design Research Journal of Integrated Design Research Vol.22 No.1(Wn.61)

발행연도: 2023.3

수록면: 43 - 60 (18page)

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20세기 이후 유전학의 발전과 함께 다양한 유전 데이터 관련 산업들이 등장하고 있고, 그중 ‘오가노이드’ 기술을 활용한 인공 신체 조직 연구가 활발히 진행 중이다. 피부 조직에서 미니 장기까지 ‘오가노이드’ 기술은 점차 확장되고 있지만, 아직 일상에서 쉽게 접할 수 있는 환경이 구축되지 않아 직접 사용하는 데 한계를 보이고 있다. 본 연구는 미래 예측 연구에서 활용되는 시나리오 플래닝 방법론을 활용하여 진행하였다. 이를 통해 ‘오가노이드’ 기술을 활용하여 인공 신체 조직 서비스를 일상생활로 확장시키기 위한 수요자 니즈 기반의 미래 맞춤 의료 서비스를 기획하고, 사용자 접점 프로토타이핑과 플랫폼을 제안하고자 한다.
연구방법
더블 다이아몬드 프로세스와 미래예측 연구에서 활용되는 시나리오 플래닝 방법론을 활용하여 미래 유전 기술을 활용한 맞춤의료 플랫폼 서비스 디자인을 제안하고자 하였다. 먼저 거시환경분석을 통해 미래 신호를 탐색하였으며, 사용자 인식 조사 설문과 전문가 인터뷰를 통해 구체화했다. Futures Wheel 및 PEST 분석을 통해 의사결정 요소 및 변화 동인을 도출하였으며, 최종적으로 ‘사회적 격차 발생’과 ‘보편화된 사회’라는 핵심 변화 동인을 중심으로 4가지 시나리오를 도출하였다. 미래예측적 지식에 대한 브레인스토밍을 위해 공동 디자인 워크숍을 진행하였으며, 이를 통해 페르소나를 수립하고 아이디어 스케치와 콘셉트 브리프를 통해 서비스를 구체화했다. 서비스 전달을 위해 플랫폼에 대한 프로토타입을 제작하고 서비스 콘셉트와 구조를 스토리보드, 맥락적 시나리오, 블루프린트 등으로 시각화하여 미래비전 시나리오를 제안하였다.
연구결과
본 연구는 사회적 격차 발생의 유무와 유전자 검사 및 맞춤의료 보편화 여부를 핵심변화 동인으로 한 4가지 시나리오를 도출하였으며, 선택된 시나리오를 기반으로 미래예측 서비스로서 수요자 중심의 맞춤화된 인공 신체조직 서비스 콘셉트를 제안하였다. 최종적으로 두 가지 시나리오를 수렴할 수 있는 6가지 핵심 서비스를 가진 “ALL:ganoid” 맞춤 의료 플랫폼은 다음과 같은 단계로 구성된다. 첫째, 서비스의 남용을 막기 위한 인증 절차가 요구되며, 둘째, 블록체인으로 암호화된 유전 키트를 통해 안전한 유전자 검사 및 유전 정보 관리가 제공된다. 셋째, 유전 키트 분석을 통해 도출된 유전 데이터 확인할 수 있으며, 넷째, 치료를 위한 인공 신체 조직인 ‘오가노이드’ 제작 과정을 실시간으로 확인할 수 있다. 다섯째, AI를 통해 의료 전문가가 연결되며, 마지막으로, ‘오가노이드’ 치료정보를 나눌 수 있는 사용자 커뮤니티를 형성할 수 있다.
결론
본 연구는 시나리오 플래닝 방법과 집단지성을 활용한 코크리에이션 워크숍을 통해 거시환경분석과 미래의 예측 지식을 기반으로 사용자 중심의 창의적이며 분석적인 서비스를 제시했다. 이를 통해 유전자를 활용한 데이터 수집, 인공 신체 조직 제작 및 치료 등 맞춤 의료 서비스를 구체화했다. 본 연구는 향후 미래예측 지식 기반의 사용자 중심 서비스 디자인 방법으로 활용될 수 있으며, 미래 유전 기술의 고도화 시점에서 보다 많은 사람들이 혜택을 받을 수 있는 수용자 중심의 헬스케어 서비스로써 의료 접근성을 높이는데 기여할 수 있다. 또한 관련 기술을 가지고 있는 시장을 활성화시킬 수 있는 비즈니스 모델로 활용될 수 있다.

Background
Since the 20th century, with the development of genetics, various genetic-related industries have emerged, and research on “organoid” technology is actively ongoing. From skin tissue to mini-organs, “organoid” technology is gradually expanding however access to “organoid” technology in daily life has not been established well. This study mainly dealt with the scenario planning method used in future forecasting research. Future customized medical services were planned based on consumer needs to expand artificial body tissue services into daily life and propose user-based prototypes and platforms.
Methods
This study proposes a customized medical platform service design by utilizing the scenario planning methodology used in the double diamond process and future forecasting research. Macro-environmental analysis was used to search for future signals and detailed them through user perception surveys and expert interviews. Decision-making factors and change drivers were derived through Futures Wheel and PEST analyses, finally, four scenarios were derived, focusing on the key change drivers, ‘social gap’ and ’universalized society’. A co-creation workshop was held for brainstorming about future-prediction knowledge, and persona, idea sketch, and concept brief was materialized through the workshop. The prototype and a future scenario were proposed by visualizing the service concept, storyboards, contextual scenarios, and blueprints.
Results
Finally, the “ALL: ganoid” customized medical platform with six core services can converge two scenarios with the following steps. First, authentication procedures are required to prevent abuse, and second, safe genetic testing and genetic information management are provided through blockchain-encoded genetic kits. Third, checking the genetic data derived through genetic kit analysis, and fourth, able to check the production process of ‘organoids’. Fifth, medical experts are connected through AI and finally, a user community can be formed to share treatment information.
Conclusion
This study proposes a user-centered, creative, and analytical service based on macro-environmental analysis and future forecasting knowledge through co-creation workshops using scenario planning methods and collective intelligence. In addition, data collection and customized medical services through a genetic analysis were specified. It can be used as a user-centered service design method based on future prediction knowledge and can contribute to increase medical accessibility as a healthcare service that can benefit more people at the time of future genetic technology. Also, it can be used as a business model that can activate the market with related technologies.

#UX디자인 #맞춤의료 플랫폼 #공동 디자인 워크숍 #시나리오 플래닝 #UX Design #Personalized Medicine Platform #Co-creation Workshop #Scenario Planning

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