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본 연구는 스크린야구장의 선택속성이 고객만족과 고객애호도에 미치는 영향관계를 규명하는데 있다. 연구대상으로는 스크린야구장을 이용한 고객들을 모집단으로 선정하였으며, 편의표본추출법 281명을 최종 분석 대상으로 하였다. Window SPSS 18.0을 이용하여 다음과 같이 자료처리를 하였으며, 모든 자료 분석의 유의 수준은 ?=.05 수준으로 하였다. 요인분석(factor analysis), 신뢰도분석(reliability analysis), 상관관계분석(correlation analysis), 빈도분석(frequency analysis), 요인별 영향력을 규명하기 위해 회귀분석(regression analysis)을 실시하였다. 이상과 같은 연구목적, 연구방법, 자료 분석을 통해 다음과 같은 결론을 얻었다. 첫째, 스크린야구장의 선택속성 하위요인 중 부대시설, 접근성, 주시설이 고객만족에 부분적으로 영향을 미친 것으로 나타났다. 둘째, 스크린야구장의 선택속성 하위요인 중 주시설, 부대시설이 고객애호도에 부분적으로 영향을 미친 것으로 나타났다. 셋째, 스크린야구장의 고객만족이 고객애호도에 영향을 미친 것으로 나타났다.
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강유원 / 2014 / 스크린 골프장 선택속성과 고객만족, 신뢰, 몰입 및 고객충성도와의 구조적인 관계: 이용정도에 따른 모형비교 / 한국체육학회지 53(2):347~365
경제신문(2016. 11. 07)
고윤호 / 2014 / 수영용품 브랜드이미지에 따른 선택속성이 국내수영선수의 구매의도에 미치는 영향
구강본 / 2006 / 스키리조트의 서비스품질과 고객만족 및 재방문의도와의 관계 / 한국스포츠산업경영학회지 11(4):87~98
구수용 / 2015 / 스크린야구 이용의 개선 및 증진방안 / 한국체육학회지 54(4):363~372
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구수용 / 2015 / 스크린야구 이용의 개선 및 증진방안 / 한국체육학회지 54(4):363~372
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