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The purpose of this study was to investigate the modulation effect of costumer orientation on relationship internal marketing and job satisfaction of welfare centers workers for the disabled. For the study subjects, 400 employees of 75 welfare centers located in Seoul, Kyonggi, Honam, and Youngnam area were selected to be surveyed. 346(86.0%)sets of questionnaire were set as a final significant sample after having ruled out 54 sets judged to contain unreliable and insincere answers. The statistic analysis for data processing were reliability test(Cronbach’α), confirmatory factor analysis, correlation analysis and modulation regression analysis. the results were as follows. First, the compensation factors of internal marketing and customer orientation, empowerment and customer orientation are significant factors influencing inner job satisfaction, respectively. Second, job training and customer orientation was a factor in the predictive factors for external job satisfaction.
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강동희 / 2012 / 내부마케팅활동, 직무만족, 고객지향성과의 관계 연구- 제주지역 관광목적지 마케팅기구(DMO) 직원을 대상으로 - / 관광연구저널 26(3):129~147
강형철 / 2010 / 카지노 기업의 내부마케팅이 고객지향성에 미치는 영향 : 조직동일시의 수준제고를 중심으로
권명희 / 2013 / 여행사의 내부마케팅이 시장지향성과 직무만족, 경영성과에 미치는 영향 / 호텔리조트연구 12(1):257~279
권우문 / 2006 / 스포츠센터의 내부마케팅이 내부고객지향성 및 시장지향성에 미치는 영향 / 한국스포츠산업경영학회지 11(4):149~162
김광지 / 2010 / 외식종사원의 조직시민행동이 고객지향성과 직무만족에 미치는 영향 - 고객접촉시간의 조절효과를 중심으로 - / 관광연구 25(5):41~59
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권우문 / 2006 / 스포츠센터의 내부마케팅이 내부고객지향성 및 시장지향성에 미치는 영향 / 한국스포츠산업경영학회지 11(4):149~162
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