미디어 생태계 변화와 참여기업의 정책적 시사점: 플랫폼 전략의 관점에서

박찬희

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자료유형: 학술저널

저자정보: 박찬희 (중앙대학교)

저널정보: 아시아.유럽미래학회 유라시아연구 유라시아연구 제13권 제4호

발행연도: 2016.12

수록면: 141 - 164 (24page)

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ICT산업은 CNPT(Contents-Network-Platform-Terminal)가 서로 맞물린 생태계를 이루어 진화하고 있다. 미디어 콘텐츠의 제작과 유통, 소비 또한 마찬가지인데, 스마트 미디어의 등장과 함께 전개되는 새로운 환경에서는 사용자 경험(user experience)을 바탕으로 사용자 접점(user interface)를 확보한 사업자가 주도권을 행사하게 된다. 스마트폰으로 불리는 모바일 단말기의 광범한 보급은 이러한 생태계적 변화의 중요한 동인(driver)이다. 모바일 기기의 광범한 보급으로 인해 사용자의 주도적 역할은 더욱 커지고 있으며, 미디어 콘텐츠의 확보와 공급이 핵심과제로 부각되고 있다. 스마트 플랫폼 환경은 융복합 콘텐츠 생성을 위한 콘텐츠 처리능력을 요구하는데, 사용자의 편의성과 만족감을 충족하는 실시간 대응력이 핵심이다. 미디어 콘텐츠를 접속하여 소비하는 OTT(Over the Top)은 기존의 사업 주도권의 구조가 바뀌고 있는 대표적인 사례이다. 이러한 사업적 주도권의 핵심에는 사용자 접점(User Interface)를 누가 장악하느냐의 과제가 있으며, 사용자 체험(User Experience)은 이러한 사용자 접점의 방향에 매우 중요한 요소로 작용한다. 또한, 콘텐츠의 제작과 공급, 네트워크를 통한 전달과 소비가 과거에 비해 훨씬 쉽게 전 세계적으로 이루어지면서 글로벌 플랫폼을 추구하는 미디어기업들이 늘어나고 있다. 물리적 전달의 부담이 크게 덜어진 콘텐츠의 성격은 개방과 공유의 커뮤니케이션을 더욱 쉽게 만들며, 국경을 넘는 콘텐츠의 소비와 공급에도 훨씬 유리한 여건을 제공하게 되었다. 관련 기업들은 이러한 여건에서 차별화된 콘텐츠의 확보, 새로운 미디어 환경에 최적화된 콘텐츠의 가공을 도모하고 있으며, 사용자에 맞춘 개별화된 콘텐츠 전략을 시도하고 있다. 생태계적 기반을 확충하기 위한 적절한 보조금 혹은 무료정책 또한 중요한 부분이다. 모바일과 OTT플랫폼에 걸쳐서 콘텐츠를 짧은 시간에 전송하고 배급하는 사업협력 모델이 절실하며, 특히 멀티플랫폼 모델의 등장은 더욱 복잡한 전략적 선택을 요구하고 있다. 양면시장과 플랫폼에 대한 최근의 연구들은 ICT산업의 생태계가 어떻게 형성되고 사업적 주도권이 전개되는지에 대해서 중요한 시사점을 제공한다. 다양한 사업자와 사용자가 맞물린 관계 속에서 어떻게 가치가 만들어지는지, 이러한 가치창출을 매개하는 사업자가 어떻게 사업적 주도권을 확보하는지 보여준다. 미디어 생태계의 변화 역시 이러한 이론적 틀에서 설명될 수 있다. SNS와 결합된 스마트 미디어 플랫폼은 미디어 생태계의 참여자들에게 새로운 기회와 위협을 던져주는데, 이와 관련된 본격적 연구는 아직 부족한 형편이다. 일반 대중의 미디어 소비패턴과 달리 일부 현상만이 과도하게 확대되어 인식되는 경우도 있다. 본 연구는 이러한 변화의 양상을 돌아보고 미디어 기업, 특히 통신서비스 사산업자의 관점에서 전략적 대응방안을 제시하고자 한다. 이를 위해서 국내외 기업들의 전략적 선택과 실행을 문헌연구와 인터뷰를 통해 추적하였으며, 주요 기업들의 컨설팅 보고서와 이에 대한 회의내용, 경영진의 코멘트를 함께 검토하였다. 또한, 특정 사안에 대해서 제기될 수 있는 복수의 대체적 가설을 검토하여 주관적 편향성을 제어하고자 노력했다. 관련 분야의 연구들을 주요 기업들의 사례에 비추어 비판적으로 살펴본 결과, 본 연구는 세 가지의 핵심적 논점을 정리할 수 있었다. 첫째, 미디어 플랫폼 생태계 내 생존을 위해서는 차별화된 콘텐츠의 확보가 절실하다. 둘째, 가상현실 기술의 대중화로 관련 콘텐츠 개발 및 제작, 유통을 활성화시킬 것이다. 셋째, 생태계적 변화에 맞춘 가격정책과 프로모션 정책이 필요하며, 이는 관련 참여자들 사이의 네트워크 효과에 대한 정교한 분석에 근거해야 한다. 본 연구는 콘텐츠, 단말기, 네트워크 등 부분적 수준에서 논의되는 현재의 미디어 생태계에 대한 논의에 있어 통합적 분석의 틀을 제공한다는 점에서 의미가 있다. 더 넓은 범위에서 다양한 사례들에 대한 심층 분석이 이루어지면 더욱 타당성이 높은 결과를 얻을 수 있을 것으로 기대된다.

ICT ecosystem is an outcome of evolution. A vareity of business partners and users interact with each other based on the ecosystem of CNPT(Contents - Network - Platform - Terminal). The same logic is applied to the media business. Prevalent use of the ‘personal media device’ has changed the landscape of media consumption pattern. At the core of the value chain is the mobile contents which make user experience and user interface. In the business eco-system of CNPT, a player capturing user-interface enjoys platform leadership. Why was camera included in the smart phone? Why wasn’t the communication function to the camera? User experience has a pivotal role in the formation of user interface. Why does smart phone companies sponsor TV dramas or movies? With so many heart-pounding memories related with the smart phone, user experience grows in the minds of users. What is the reason for the Hyundai Moror Comapny’s aggressive sponsorship to the art exhibitions? With the rise of the autonomous vehicle and connected vehicle (coupled with the electronic vehicle), Hyundai Motor Company need to build premium user experience (in turn, premium user interface) through the artistic event. Without its own operating system and processor, it needs to highlight design capavilities. Transmission and consumption of digital media contents do not have as high barrier as traditional contents with the smaller need of physical delivery. OTT(Over the Top) is the illustrative case of the competition toward the platform position. Only with the valid business model (including partnership structure), business participants cannot sustain their position in this rapid change. Prevalence of mobile devices has brought a significant change in media eco-system. Contrary to the traditional media eco-system led by the media firms, media users have much stronger initiative. Without meaningful contents, traditional media firms cannot sustain their position. Convergence of media devices pose another threat (as well as opportunity). Globalization of the ecosystem is a natural outcome. Digitalization of media contents has lowered the barrier of physical delivery and censorship. ‘Open and shared’ communication is the other face of this change. Hegemony of the traditional media is threatened. Players in the changed business eco-system are trying to build platform leadership by capturing user experience and user interface. Recent development in industrial economics provide meaningful insights. Theories about network externality and cross-side network externality explain the creation and distribution of value in the media eco-system. Evolution of platform in the media eco-system is also explained by this theoretical frame. Prevalence of SNS also pose big opportunity and threat to the various participants of media eco-system. This study attempts to identify the critical features of this change, and propose the strategic implication for the various participants in the ecosystem. The focus of analysis will be laid on the role of the telecommunication service providers. Based on the liaterature review, there was a critical review of company reports (internal reports, consulting reports, meeting minutes, and mangement memos). Interview with the working managers were also included. In order to avoid sujective construal, this study tried to validate the various data points and observation points through careful triangulation. This study is expected to propose a couple of key ideas. Firstly, faced with the growing diversity of media devices and content providers, securing killer contents which lead user experience and user interface should be the biggest challenge. Secondly, in the short-run, VR(virtual reality) will make an important factor in the creative as well as executive production. Thirdly, pricing and promotion of the business participants require rigorous economic analysis on the network externality and cross-side network externality. This study attempts to provide an integrated view over the media ecosystem. A wider range of case analysis will make up various limitations of this research.

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참고문헌 (29)

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김운한 / 2012 / 스마트미디어 환경에서 모바일 광고와 인터넷 광고 제작산업의 활성화 방안 연구 / 광고PR실학연구 5(2):144~170

김가영 / 2014 / 스마트미디어 이용동향

미래창조과학부 / 2013 / 창조경제 시대의 방송산업발전종합계획

미래창조과학부 / 2014 / 세계 최고의 스마트미디어 강국 실현을 위한 스마트미디어 산업 육성계획(2015～2020)

문상현 / 2015 / 미디어 생태계의 변화와 글로벌 미디어기업의 대응전략 / 문화경제연구 18(1):23~51

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