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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
강경수 (동명대학교) 홍순복 (동명대학교)
저널정보
대한경영정보학회 경영과 정보연구 경영과 정보연구 제31권 제4호
발행연도
2012.12
수록면
197 - 215 (19page)

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본 연구는 대형마트의 마케팅활동 요인인 제품, 가격, 장소, 광고, 종업원 그리고 물리적 환경이 점포태도와 재방문의도에 미치는 영향을 검증하는 것에 목적이 있다. 따라서 마케팅활동 요인과 점포태도를 재방문의도 측정의 하위요인으로 선정하고 실증분석을 하였다. 분석결과, 마케팅활동 요인을 구성하는 차원 중에서 종업원, 물리적 환경, 가격 그리고 장소가 점포태도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 대형마트에 대한 긍정적인 점포태도는 고객의 재방문의도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 연구결과는 향후 대형마트들이 전통적인 가격경쟁요인 위주의 전략에서 탈피하여 비가격경쟁 요인인 종업원의 서비스, 점포 자체의 물리적 환경, 장소 등의 요인을 활용한 마케팅활동이 중요한 전략요인이 될 수 있다는 시사점을 제시해주는 것이다. 나아가 본 연구의 논의는 대형마트의 마케팅 활동이 점포태도와 재방문의도에 미치는 영향 연구를 시도한 기존연구의 의미 있는 확장으로 판단된다.
#서비스기업 #마케팅활동 #점포태도 #재방문의도 #service providers #marketing activities #store attitudes #revisit intentions

목차

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참고문헌 (34)

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강경수 / 2008 / MC, IMC 개념의 역사적 전개와 그 특징 / 광고연구 (78):9~36 dbpia 金鍾錄 / 1993 / 店鋪內 物理的 環境이 顧客의 店鋪態度에 미치는 影響에 관한 연구 : 百貨店內 物理的 環境과 利用者 關係를 중심으로 google schola 김원겸 / 2006 / 소비자의 할인점선택요인이 구매의도에 미치는 영향 / 한국유통과학회 학술대회 (4):99~118 google schola 구동모 / 2006 / 할인점 고객 단골의도에 관한 근본적인 이유 탐색 / 경영연구 21(1):283~316 dbpia Koo, Dong-Mo / 2004 / 부산지역 할인점의 점포이미지 관리전략 / Journal of Global Scholars of Marketing Science(마케팅과학연구) (14):145~169 google schola

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