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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
구동모 (경북대학교)
저널정보
한국산업경영학회 경영연구 경영연구 제21권 제1호
발행연도
2006.1
수록면
283 - 316 (34page)

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본연구는 대구 북구에 입지한 테스코의 홈플러스, 이마트, 월마트, 까르푸 고객 285명을 대상으로 한 설문조사 결과를 구조방정식 모형을 활용해 개인가치, 쾌락적 혜택과 실용적 혜택이 할인점 점포연상과 충성도에 주는 인과적 영향관계를 고찰한다. 연구 결과, 자아실현 가치는 쾌락적 혜택에 대해 부정적인 영향을 주지만 실용적 혜택과는 영향관계가 없었다. 그리고 사회소속 가치는 쾌락적 혜택과 실용적 혜택 모두에 긍정적인 영향을 준다. 그리고 쾌락적 혜택은 점포 접근성과는 긍정적인 관계를 가지지만 다른 연상들과는 관계가 없는 것으로 나타났다. 하지만 실용적 혜택은 점포접근성, 점포분위기, 디자인, 판매후서비스, 및 종업원서비스 연상에 긍정적인 영향을 주는 것으로 나타났다. 점포연상 중 접근성, 종업원서비스, 디자인 연상은 할인점 단골의도를 결정짓는 매우 중요한 직접적인 변수인 것으로 나타났다. 이상의 결과를 기반으로 이론적 시사점, 가치에 기반을 둔 포지셔닝 전략과 향후 연구방향 등이 논문 말미에서 논의되고 있다. 한글 색인어 : 쇼핑동기, 점포연상, 점포이미지, 할인점, 점포충성도

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