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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
강길호 (영남대학교) 우아란 (영남대학교)
저널정보
한국소통학회 한국소통학보 한국소통학보 제28호
발행연도
2015.12
수록면
219 - 250 (32page)

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본 연구의 목적은 한국인들이 실제로 사용하는 설득거절 전략의 유형을 찾고 사람들이 거절을 할 때 사용하는 전략과 거절을 당할 때 듣는 설득거절 전략 간의 차이와 상관관계를 살펴보려는 것이다. 이 연구는 미국의 설득거절전략이 한국인에게도 적용될 수 있는지와 한국에서 이루어진 설득거절과 관련된 선행연구들의 문제는 무엇인지를 밝히고 그러한 문제를 보완함으로써 한국인들이 즐겨 사용하는 설득거절 전략을 찾고 있다. 본 연구가 제기하고 있는연구문제의 해답을 얻기 위하여 귀납적인 연구방법이 사용되었다. 조사대상자들은 최근에 자신이 다른 사람의 요청을 거절한 상황이나, 다른 사람이 자신의 요청을 거절했던 상황을 회상(recall)하여, 실제 상대나 자신이 거절할 때 사용했던 말을 똑같이 구어체로 적도록 하여 내용분석하였다. 그 결과, 한국인이 일반적으로 사용하는 11개 유형의 설득거절전략을 발견할수 있었다. 분석한 결과, 이 설득거절 전략은 거절하는 상황이나 거절당하는 상황에서 모두적용할 수 있었다. 또한, 거절하는 상황에서 말한 설득거절 전략과 거절당하는 상황에서 들은설득거절 전략 간에는 상관관계가 발견되지 않았다. 연구결과를 바탕으로 한국인의 커뮤니케이션에 나타난 설득거절 전략에 대한 함의가 논의되었다
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