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다양화된 고객의 욕구에 따른 새로운 마케팅의 일환으로 문화마케팅이 떠오르면서 항공기업도 충성고객의 유지와 신규고객의 확보를 위한 활발한 문화마케팅을 전개하고 있다. 현대 소비자들을 충성고객으로 확보하기 위해서는 전통적인 방식인 가격이나 품질을 통한 회유는 한계점이 있음을 인식하여 소비자들의 시대적인 욕구, 즉 소비의 상징성과 자신들의 문화와 가치를 대변해줄 수 있는 제품과 브랜드에 대한 선호에 맞춰 마케팅전략의 변화가 필요한 것이다.
본 연구는 현재 국내 항공사에서 진행되고 있는 문화마케팅에 대한 사례조사를 통해 고객들의 인식과 기업의 브랜드 자산인식관점에서 문화마케팅의 접목과 운영방안을 제시하여 문화마케팅 전략을 수립하는데 기초적인 토대를 제공하고자 한다.
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