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자료유형
학술저널
저자정보
김보라 (국민대학교) 연명흠 (국민대학교)
저널정보
디자인융복합학회 디자인융복합연구(구.인포디자인이슈) 디자인융복합연구(구.인포디자인이슈) 제20권 제5호
발행연도
2021.10
수록면
91 - 105 (15page)

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OTT 서비스의 부상으로 기존 TV 시장이 지각 변동을 일으키고 있으나, 중·장년층은 이러한 변화에서 소외되어 있다. 2019년 기준 NETFLIX는 4%, WAVVE는 5%만이 50대 이상 사용자이다. 이를 개선하고자 본 연구는 중·장년층의 OTT 서비스 사용성 개선을 위해 진행되었다. 선행연구 조사와 인터페이스 분석을 통해 시각적 피드백, Autoplay(자동재생), 검색방식이라는 3가지 연구문제를 도출하였고, 이를 알아보기 위해 중·장년층과 청년층에게 동일한 태스크를 제공하여 실험하였다. 실험을 통해 중·장년층에게 특수하게 발생하는 문제 상황에 대한 다음과 같은 개선방안을 도출할 수 있었다. 우선 시각적 피드백에서는 대비보다 일관성 있는 디자인이 더 중요하다는 점과, 중·장년층의 멘탈모델에 부합하는 아이콘을 사용해야 한다는 점, Autoplay에서는 중·장년층이 느끼기에 적절한 시간을 발견하여야 한다는 점, 검색 상황에서는 멀티태스킹을 도울 수 있는 검색 인터페이스를 디자인해야 한다는 점을 발견하였다. 본 연구는 특히 아이트래커를 이용한 사후적 think-aloud 기법을 사용함으로써 보다 실증적이고 구체적인 데이터를 얻어낼 수 있었다는 점에서 의의가 있다고 할 것이다.
#OTT #Usability evaluation #Interface design #Elderly

목차

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