메뉴 건너뛰기
.. 내서재 .. 알림
소속 기관/학교 인증
인증하면 논문, 학술자료 등을  무료로 열람할 수 있어요.
한국대학교, 누리자동차, 시립도서관 등 나의 기관을 확인해보세요
(국내 대학 90% 이상 구독 중)
로그인 회원가입 고객센터 ENG
주제분류
인문학
인문학 일반 역사학 철학 종교학 어문학 기타 인문학
사회과학
사회과학 일반 경영학 관광학 교육학 군사학 문헌정보학 법학 사회학 신문방송학 심리과학 정치외교학 지리학 행정학 경제학 무역학 인류학 기타 사회과학
자연과학
자연과학 일반 물리학 생물학 생활과학 수학·통계학 천문학 지구과학 화학 기타 자연과학
공학
공학 일반 건축공학 기계공학 산업공학 재료·에너지공학 전기전자공학 조선해양공학 화학공학 컴퓨터학 기타공학
의약학
의학 일반 간호학 수의학 약학 한의학 기초의학 임상의학 기타 의약학
농수해양학
농수해양학 일반 농학 수산학 식품과학 임학 축산학 해상운송학 기타 농수해양학
예술체육학
예술 일반 디자인 미술 미용 사진 음악학 의상 체육 공연매체예술 기타 예술체육학
복합학
학제간연구 과학기술학 뇌인지과학 기술정책 기타 복합학

ENG

추천
검색

논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
양지혜 (장안대학교)
저널정보
한국관광진흥학회 관광진흥연구 관광진흥연구 제9권 제4호
발행연도
2021.11
수록면
313 - 335 (23page)
DOI
https://doi.org/10.35498/kotes.2021.9.4.313

이용수

표지
📌
연구주제
📖
연구배경
🔬
연구방법
🏆
연구결과
AI에게 요청하기
추천
검색

이 논문의 연구 히스토리 (10)

2023

항공사 객실승무원의 경력정체가 고객지향성에 미치는 영향: 개인-조직적합성의 조절효과를 중심으로
양지혜 관광진흥연구 2023.11 학술저널
항공사 객실승무원의 경력정체가 서비스 혁신행동에 미치는 영향 연구: 개인-상사적합성의 조절효과
양지혜 관광진흥연구 2023.05 학술저널
항공사 객실승무원의 경력정체가 이직의도에 미치는 영향 - 자기효능감의 조절효과를 중심으로 -
양지혜 한국항공경영학회지 2023.04 학술저널

2022

항공사 객실승무원의 고용불안이 직무만족, 조직몰입, 고객지향성에 미치는 영향
양지혜 ,  차민영 관광레저연구 2022.11 학술저널
항공사 객실승무원의 고용불안, 직무스트레스, 이직의도간의 관계 연구 : 직무스트레스의 매개효과와 자기효능감의 조절효과
양지혜 관광진흥연구 2022.09 학술저널

2021

항공사 객실승무원의 개인-환경 적합성이 서비스혁신행동에 미치는 영향: 자기효능감의 조절효과
양지혜 관광진흥연구 2021.11 학술저널

2020

항공사 객실승무원의 직무요구가 직무소진에 미치는 영향: 자기개발기회의 조절효과를 중심으로
양지혜 관광레저연구 2020.09 학술저널
항공사 객실승무원의 직무요구가 직무소진에 미치는 영향: 자기개발기회의 조절효과
양지혜 한국서비스경영학회 학술대회 2020.06 학술대회자료

2019

항공사 객실승무원의 직무소진이 프리젠티즘에 미치는 영향: 동료의 사회적 지원 조절효과
양지혜 ,  유정화 관광레저연구 2019.11 학술저널

2018

항공사 객실승무원의 리더-구성원 교환관계가 고객지향성에 미치는 영향 : 핵심가치평가의 조절효과와 정서적 안녕의 매개효과
양지혜 ,  유정화 서비스경영학회지 2018.12 학술저널

초록· 키워드

오류제보하기
This study analyzed the influence relationship between the person-environment fit (job, supervisor, organization, co-worker) of airline cabin crew on service innovation behavior and the moderating effect of self-efficacy. 250 copies of the questionnaire were used for the analysis. As a result of the analysis, first, it was found that person-job fit, person-supervisor fit, person-organization fit had a significant positive (+) effect on service innovation behavior of airline cabin crew. This suggests that it is necessary to continuously support creative job performance through systematic job training for each position, and introduce a reasonable personnel management system and a systematic compensation system through fair and objective evaluations for members who have taken innovative actions. Second, it was found that person-coworker fit did not have a significant effect on the service innovation behavior of airline cabin crew. This is thought to be able to suppress the expression of creative innovation behavior as a result of crew members being operated as a team and are more interested in maintaining relationships with colleagues rather than suggesting creative and new ideas. Third, person-supervisor fit was found to be the variable showing the greatest influence on the service innovation behavior of airline cabin crew. Therefore, airlines need to create bonds with their superiors and maintain a close relationship with their superiors through team leader leadership and effective communication training to inspire individual-boss suitability. Finally, as a result of verifying the moderating effect of self-efficacy, it was found that it plays a statistically significant moderating role in person-organization fit, a sub-factor of person-environment fit. Therefore, it suggests that airlines need in-house service competitions and various training programs to enhance their employees' self-efficacy in addition to job-related training.
#Person-Job Fit #Person-Supervisor Fit #Person-Organization Fit #Person-Coworker Fit #Service Innovative Behavior Self-efficacy

목차

등록된 정보가 없습니다.

참고문헌 (62)

참고문헌 신청
강영순 / 2012 / 개인-환경적합성과 직무수행간의 차별적 영향관계와 일가치감의 매개효과 / 인적자원관리연구 19(4):75~98 dbpia 고득영 / 2012 / 직무자율성과 혁신행동 간의 관계: 직무만족의 매개효과와 성격과 조직혁신풍토의 조절효과 / 한국심리학회지: 산업 및 조직 25(1):215~238 dbpia 김석주 / 2021 / 호텔 종사원의 개인-환경 적합성에 따른 직무열의가 혁신행동에 미치는 영향 연구 - 서울지역 5성급 호텔을 중심으로 - / 호텔리조트연구 20(1):5~22 dbpia 김영중 / 2019 / 특급호텔 종사원의 개인­환경적합성(조직․직무․상사)이 직무열의 및 직무성과에 미치는 영향: 조리 및 식음료 종사원의 차이검증 / 한국외식산업학회지 15(1):167~180 google schola 김용운 / 2019 / 공공조직에서 임파워먼트가 혁신행동에 미치는 영향에 관한 연구: 개인환경적합성의 조절효과를 중심으로 / 한국인사행정학회보 18(1):191~209 dbpia

함께 읽어보면 좋을 논문

논문 유사도에 따라 DBpia 가 추천하는 논문입니다. 함께 보면 좋을 연관 논문을 확인해보세요!

이 논문의 저자 정보

최근 본 자료

전체보기

댓글(0)

0