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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
황욱선 (한라대학교)
저널정보
단국대학교 미래산업연구소 산업연구 산업연구 제45권 제2호
발행연도
2021.8
수록면
19 - 38 (20page)

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본 연구의 목적은 아울렛에서 제공된 선택속성들에 대하여 방문 소비자들이 방문 전에 중요하게 생각했던 속성들과 방문 후의 속성들에 대하여 만족하는지에 대한 차이점을 분석하여 개선방안을 도출하는 것이다. 통계처리는 SPSS와 중요도-만족도 IPA 분석을 실행하였다. 그 결과, 첫째, 상품가격, 상품품질, 상품 다양성, 화장실, 청결성, 화장실, 청결성 등의 7 개 항목에 대하여 방문 전과 방문 후의 차이가 발생하였다. 상품품질과 가격에서는 순위 만족도가 부족하여 개선이 필요하였으며, 상품 다양성에서는 만족도가 상승하였다. 화장실과 안전시설에서는 만족도가 상승하여 잘 준비되어 있는 것으로 분석되었다. 둘째, 방문 소비자가 방문 전 중요성을 높게 생각했던 것과 방문 후에 만족도가 높았던 것들은 상품가격, 상품품질, 주차시설, 안내 서비스, 안내정보, 상품 다양성, 안전시설, 청결성 등에서 나타났다. 주변 관광지, 주변 음식점, 주변 음식가격, 유명도, 숙박시설, 환전 서비스 등에서는 중요도와 만족도가 모두 낮아 방문 소비자들의 관심이 적었다.
#방문 소비자들의 니즈 #중요도-만족도 IPA 분석 #방문 전·후 선택속성 #개선방안 #The needs of visiting consumers #Importance-satisfaction IPA analysis #Before and after the visit for the optional attributes #An improvement plan

목차

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참고문헌 (19)

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고미영 / 2011 / 면세점 쇼핑 관광객의 중요도-만족도(IPA)에 관한 연구 - 제주방문 중국인 관광객을 중심으로 - / 관광연구 26(2):1~20 google schola 권은정 / 2012 / IPA분석을 활용한 국립공원 도보탐방객의 선택속성 비교 / 관광연구논총 24(4):91~112 dbpia 김기홍 / 2014 / 중소형 도심형아울렛 활성화의 중요 요인에 관한 연구 / 주거환경 12(2):249~265 dbpia 박태원 / 2013 / 아웃렛쇼핑몰의 공간구성요소와 이용만족도의 상관성 분석 - 파주 신세계 첼시 아웃렛을 중심으로- / 한국지역개발학회지 25(1):19~38 dbpia 반숙원 / 2018 / 서울 맛집 방문 선택속성의 중요도-만족도 분석 -20대 중국 여성 개별관광객을 중심으로- / 동북아관광연구 14(3):1~21 dbpia

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