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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학술저널
- 저자정보
- 저널정보
- 한국스포츠정책과학원 IJASS(International Journal of Applied Sports Sciences) IJASS(International Journal of Applied Sports Sciences) 제33권 제2호
- 발행연도
- 2021.12
- 수록면
- 248 - 262 (15page)
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COVID-19 continues to represent the challenge to Taekwondo (TKD) schools. TKD schools have been closed and faced with decreasing participants due to the Pandemic. The purpose of this study is to examine the extent to which service quality factors predict member intention for renewal in TKD schools. The target population evaluated for this study consisted of individuals aged at least 18 years or older who had attended a TKD schools. This study conducted for TKD members in the U.S.. A total of 159 participants were recruited via both in-person and online surveys. This study revealed that TKD members in U.S. of various demographic backgrounds had different perceptions of service quality factors that affected their attendance at TKD schools. The findings of this study will indicate the impact on the satisfaction of various TKD programs and maintenance of membership.
목차
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참고문헌 (53)
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Biscaia, R. / 2021 / Service quality and its effects on consumer outcomes: a meta-analytic review in spectator sport / European Sport Management Quarterly :1~25
Bitner, M. J. / 1992 / Servicescapes : The impact of physical surroundings on customers and employees / Journal of marketing 56(2):57~71
Bitner, M.J. / 1994 / Service Quality: New Directions in Theory and Practice / Sage :72~94
Brady, M. K. / 2001 / Some new thoughts on conceptualizing perceived service quality: A hierarchical approach / Journal of Marketing 65(3):34~49
Carlson, J. / 2010 / Exploring the relationships between e‐service quality, satisfaction, attitudes and behaviours in content‐driven e‐service web sites / Journal of services marketing
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Bitner, M.J. / 1994 / Service Quality: New Directions in Theory and Practice / Sage :72~94
Brady, M. K. / 2001 / Some new thoughts on conceptualizing perceived service quality: A hierarchical approach / Journal of Marketing 65(3):34~49
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