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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
박서니 (서울대학교) 조은선 (서울대학교 소비자학과) 나종연 (서울대학교) 이유리 (서울대학교) 김수연 (서울대학교)
저널정보
한국디지털정책학회 디지털융복합연구 디지털융복합연구 제15권 제7호
발행연도
2017.7
수록면
147 - 157 (11page)
DOI
https://doi.org/10.14400/JDC.2017.15.7.147

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소비자만족과 소비자경험을 향상시키기 위해 기술-유통 통합(ICT Retail Convergence; IRC)이 증가하고 있다. 이에 본 논문에서는 소비자에게 상용화된 IRC의 현황과 가치를 소비자의 구매의사결정 단계별로 고찰함으로써 소비자 관점에서 IRC를 진단하는 것을 목적으로 하였다. 먼저 국내·외 유통관련 문헌 고찰을 통해 IRC 종류를 살펴본 결과, IRC는 체험특화기술인 가상현실(VR)와 증강현실(AR), 정보관련기술인 인공지능(AI)과 빅데이터, 위치기반기술인 비콘과 RFID, 결제관련기술인 핀테크와 생체인식기술로 구분되었다. 다음으로 각 기술별 대표사례를 수집하고 소비자에게 제공하는 가치를 분석한 결과, 기술 유형에 따라 구매단계별 소비자에게 제공하는 가치에 차이가 있는 것을 알 수 있었다. 본 연구는 소비자의 만족향상과 유통산업, 기술의 발전이 함께 이루어질 수 있는 IRC 도입 방향을 제시하였다는 점에서 의의가 있으며, 향후 다양한 산업과 후속연구에서 소비자 지향적으로 기술을 분석하는데 기초자료로 활용될 수 있다.
#기술-유통통합 #정보통신기술 #유통기술 #소비자가치 #소비자 지향적 관점 #IRC #ICT #Retail Technology #Consumer Value #Consumer-Centric Perspective

목차

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Pantano / 2014 / Innovation drivers in retail industry" International Journal of Information Management / International Journal of Information Management 34(3):344~350 google schola Belk Russell / 2010 / Sharing / Journal of consumer research 36(5):715~734 google schola Gartner / 2015 / Forecast Analysis: IT Spending, Worldwide, 3Q15 Update google schola The Federation of Korean Information Industries / 2016 / ICT Industry Mega Trend in 2016 google schola Korea Information Society Development Institute / 2015 / Mid- to long-term prospect and response strategy of ICT industry (2016 ~ 2020) google schola

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