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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
곽우현 (계명대학교) 박상희 (계명대학교)
저널정보
대한관광경영학회 관광연구 관광연구 제36권 제8호
발행연도
2021.12
수록면
207 - 232 (26page)

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본 연구의 목적은 항공사 객실승무원의 직업적 특성을 반영한 사회적 유능성의 구성요인을 파악하고자 하는 것이다. 본 연구의 학문적 시사점은 다음과 같다. 첫째, 지금까지 유아 및 청소년에 중점을 두고 진행되어왔던 사회적 유능성에 대한 연구를 성인을 대상으로 한 연구로 확장시켰다는 점에서 본 연구의 의의가 있다. 둘째, 사회적 유능성은 개인이 속해있는 집단의 특성에 따라 달라지는데 반하여 직업적 특성을 반영한 사회적 유능성에 대한 연구는 지금까지 미비하였다. 따라서 본 연구는 다양한 직업군에 따른 사회적 유능성 연구의 필요성을 제시하였다는 점에서 그 의의가 있다. 셋째, 본 연구에서는 항공사 객실승무원의 직업적 특성을 반영한 사회적 유능성의 세 가지 하위 구성요인으로 업무수행능력, 환경에 대한 적응능력, 대인관계능력을 도출하였다. 이는 항공사 객실승무원의 직업적 특성을 사회적 유능성의 이론적 배경을 바탕으로 해석하여 도출한 결과라는 점에서 의의가 있다. 본 연구의 실무적 시사점은 다음과 같다. 첫째, 본 연구에서 도출한 항공사 객실승무원의 사회적 유능성의 구성요인은 신입승무원 교육과정에서 항공사 객실승무원이 갖추어야 할 사회적 유능성 함양을 위한 훈련프로그램 개발에 활용할 수 있다. 둘째, 항공사 객실승무원의 사회적 유능성의 구성요인은 사회적 유능성 측정을 위한 척도개발의 기초자료가 되며, 항공사 객실승무원의 직무능력향상을 위한 교육프로그램 개발에 활용할 수 있다.
#사회적 유능성 #직업적 특성 #항공사 객실승무원 #업무수행능력 #환경에 대한 적응능력 #대인관계능력 #Social Competence #Occupational Characteristics #Flight Attendant #Work Performance #Adaptability to Environments #Interpersonal Competence

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Ainsworth, M. D. S. / 1974 / The growth of competence / Academic Press google schola Anderson, S. / 1974 / Social competency in young children / Developmental Psychology 10(2):282~293 google schola Asher, S. R. / 1983 / Social competence and peer status: Recent advances and future directions / Child development 54(6):1427~1434 google schola Baumrind, D. / 1973 / Minnesota symposium on child psychology / University of Minnesota Press google schola Buhrmester, D. / 1988 / Five domains of interpersonal competence in peer relationships / Journal of Personality and Social Psychology 55(6):991~1008 google schola

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