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학술저널
저자정보
서경도 (광주대학교) 이정은 (예원예술대학교)
저널정보
융합관광콘텐츠학회 융합관광콘텐츠연구 융합관광콘텐츠연구 제8권 제3호
발행연도
2022.12
수록면
57 - 74 (18page)
DOI
http://dx.doi.org/10.22556/jctc.2022.8.3.57

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목적: 관광목적지에서 위기·위험 커뮤니케이션, 감정적 반응, 명성, 행동의도 간의 구조적 관계를 파악하여 나타난 결과적 의미를 고찰하고자 한다. 방법: 기존의 연구와 차별되게 이론연구와 실증연구를 병행하여 실시하였다. 기존의 학술연구를 활용하여 이론연구를 실시하였으며 이를 바탕으로 설문지를 구성한 뒤 실증조사 및 분석을 실시하여 실증분석한 결과적 의미를 파악하고자 하였다. 결과: 관광목적지에서의 위기·위험 유형은 관광객의 감정적 반응의 관계에서 위기·위험 유형와 긍정적 감정과의 관계에서는 유의한 관계를 형성하고 있었지만 위기·위험 유형와 부정적 감정간에는 유의한 영향관계를 형성하지 못하였다.관광목적지에서의 위기·위험 반응은 관광객의 감정적 반응간의 관계에서 위기·위험 반응은 관광객의 감정적 반응인 긍정적 감정과 부정적인 감정에 대해서 유의한 영향관계를 형성하고 있었다. 감정적 반응인 긍정적 반응과 부정적 감정 반응이 명성간의 관계에 있어서 긍정적 감정은 관광목적지의 명성에 대하여 유의한 관계를 형성하였지만,부정적인 감정은 관광목적지의 명성간의 관계에 있어 유의한 영향관계를 형성하지 않았다. 관광목적지의 명성과 관광객의 행동의도간의 관계는 유의한 영향관계를 형성하고 있었다. 결론: 나타난 결과로 고려해 볼 때 위기·위험 상황은 일상지역이든, 관광지이든 어디든지 나타나며 이와 관련한 인식은 관광객 본인이든, 지역의 사업체, 관리감독기관인 행정기관에서 누구나 주의깊에 관심있게 살펴야 된다. 그러나 무엇보다 관광목적지에서는 관광지의 특성및 유명세를 고려하여 관광자원의 보존과 보호는 물론 운영사업체, 행정기관의 세심한 배려가 관광객이 관광목적지에 대한 긍정적인 태도로 인식될 것으로 판단된다.
#위기·위험 커뮤니케이션 #감정적 반응 #명성 #행동의도 #Crisis·risk communication #Emotional response #Reputation #Behavioral intentions

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