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자료유형
학술저널
저자정보
김성후 (경남대학교) 한낙현 (경남대학교 무역학과)
저널정보
경남대학교 산업경영연구소 지역산업연구 지역산업연구 제45권 제4호
발행연도
2022.11
수록면
283 - 314 (32page)
DOI
10.33932/rir.45.4.14

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디지털 경제란 협의로는 온라인 플랫폼 및 이를 기반으로 하는 활동을 말하며, 광의로는 디지털화된 데이터를 활용한 모든 활동을 일컫는다. COVID-19 출현으로 기존에 진행되던 디지털 전환이 다양한 형태와 범위로 확산되고 가속화되면서, 사회·경제 환경, 그리고 개인, 기업, 정부의ICT 활용과 디지털 편익 등의 면에서 소비자정책의 중요성과 세부대책의 필요성이 높아지고 있다. AI와 블록체인, 클라우드, 빅데이터 등 4차 산업혁명 기술의 보험산업 접목과 함께 언택트(비대면) 문화가 확산되면서 이제는 디지털 시대가 열렸다고 볼 수 있다. 은행과 증권, 카드 등 다른금융권을 비롯해 각종 혁신서비스로 무장한 핀테크와 인슈어테크, 네이버와 카카오 등 빅테크(BigTech)까지 가세하면서 경쟁 구도가 전방위로 확산되고 있다. 보험사들은 여기에 맞서 '보험본연의 업무'와 '고객경험 확대'에 초점을 맞춰 디지털화에 나서고 있다. 본 연구에서는 이러한 상황을 근거로 해, 외국의 보험회사 등에 의한 개별의 대처 사례에 대해, 보험 판매·인수 및 그 밖의 분야로 나누어 분석한다. 보험판매·인수 분야에서는 채팅봇, AI 및 온라인 판매 등에 관련된 사례를, 그 외 분야에서는 텔레매틱스, 앱 제공, 블록체인 및 외부의서비스 제공에 관련된 사례를 분석한다.
#디지털 전환 #보험업계 #블록체인 #보험판매 #정보기술 #Digital Transformation #Insurance Industry #Blockchain #Insurance Sales #Information Technology

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