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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
최정아 (국민대학교) 임영우 (국민대학교) 곽기영 (국민대학교)
저널정보
한국지식경영학회 지식경영연구 지식경영연구 제23권 제1호
발행연도
2022.3
수록면
1 - 26 (26page)

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이 논문의 연구 히스토리 (2)

2022

수단-목적사슬이론을 이용한 소셜커머스의 사용자 가치 분석
최정아 ,  임영우 ,  곽기영 지식경영연구 2022.03 학술저널

2015

소셜커머스 사용자 가치분석 : 수단-목적 사슬 접근방법
최정아 비즈니스IT 2015.01 학위논문

초록· 키워드

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소셜 네트워크의 확산에 따라 플랫폼을 기반으로 한 소셜커머스는 다중 스마트 기기의 사용과 함께 빠르게 성장해왔 다. 쿠팡과 티켓몬스터와 같은 소셜커머스 사이트들의 빠른 성장을 감안한다면 소셜커머스 환경에서 사용자의 구매 의사 결정 과정을 이해하는 것은 매우 중요하다. 본 연구의 목적은 첫째, 소셜커머스를 이용하는 사용자들의 목표에 대한 이 해를 보다 풍부하게 발전시키고자 한다. 둘째, 사용자의 목표를 분석하기 위한 방법론적 대안을 소개한다. 본 연구에서는 래더링 인터뷰와 수단-목적사슬 분석을 활용했다. 소셜커머스를 활용한 구매 경험이 6개월 이상인 사용자 40명을 대상으 로 실시한 인터뷰 분석 결과, 사용자의 목표 구조를 보여주는 위계적 목적지도가 도출되었다. 본 지도는 타인과의 따뜻 한 관계, 쇼핑의 재미와 즐거움, 성취감, 만족감, 금전적 저축, 편의성 등을 포함한 소셜커머스의 22가지 궁극적인 목표를 담고 있다. 또한 활동에서부터 궁극적인 목표까지 다양한 경로가 존재하기에 사용자가 추구하는 목표를 조사하면 사용자를 이해하는 통찰력을 얻을 수 있다.
#소셜커머스 # 수단-목적사슬 분석 # 래더링 인터뷰 # 가치-추구 접근 # 사용자 가치 #Social commerce # Means-end chain analysis # Laddering interview # Value-oriented approach #User value

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