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한국소비자원 조사보고서 [조사보고서] 2021년 국제거래 소비자상담 동향 분석
발행연도
2022.3
수록면
1 - 49 (49page)

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[목차]
‘표’ 목차
‘그림’ 목차
[Ⅰ. 조사 개요]
1. 조사 배경 및 목적
2. 조사내용 및 방법
3. 조사기간
4. 조사자
[Ⅱ. 국제거래 소비자상담 현황 분석]
1. 연도별 현황
2. 월별 현황
3. 거래유형별 현황
4. 품목별 현황
5. 불만이유별 현황
6. 사업자 소재국별 현황
7. 소비자 거주 지역별 현황
[Ⅲ. 주요 특징]
1. 코로나19로 인한 거래 형태 비중 변화
2. 취미용품·정보통신서비스 상담은 증가, 항공·숙박 등 상담은 감소
3. 미국 소재 사업자 관련 상담이 가장 많아
[Ⅳ. 조치 계획]
1. 피해 다발·급증 품목에 대한 시의 적절한 정보 제공
2. 지역별 소비자상담 분석 기반 공동 피해 예방 활동 수행
3. 국제거래 불만해결 지원 강화
4. 포스트 코로나 시대 대비 지속적인 상담 모니터링 필요
5. 기타 후속조치
[참고]

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