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한국소비자원 조사보고서 [조사보고서] 2020년 국제거래 소비자상담 동향 분석
발행연도
2021.4
수록면
1 - 29 (29page)

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표목차
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[Ⅰ. 조사 개요]
1. 조사 배경 및 목적
2. 조사내용 및 방법
3. 조사기간 및 조사자 : 2021. 1. ~ 3. (3개월), 국제거래지원팀 유민우 조사관
[Ⅱ. 국제거래 소비자상담 현황 분석]
1. 연도별 현황
2. 거래유형별 현황
3. 품목별 현황
4. 불만이유별 현황
5. 사업자 소재국별 현황
[Ⅲ. 주요 특징]
1. 해외 직접거래 관련 상담 증가
2. 서비스구매 관련 상담 증가, 물품구매 관련 상담 감소
3. 화장품, 가사용품, 취미용품 등 일부 물품 품목 상담 증가
4. 중국(홍콩) 관련 상담 전년에 이어 가장 많아
[Ⅳ. 조치 계획]
[참고]

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