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자료유형
연구보고서
저자정보
저널정보
한국소비자원 조사보고서 [조사보고서] 홈 인테리어 소비자문제 조사
발행연도
2021.11
수록면
1 - 37 (37page)

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목차

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[목차]
표 및 그림 목차
[Ⅰ. 조사 개요]
1. 조사 배경 및 목적
2. 조사 내용 및 방법
3. 조사 기간 및 담당자
[Ⅱ. 일반 현황]
1. 홈 인테리어 일반 현황
2. 관련 법규
[Ⅲ. 소비자불만·피해 실태]
1. 홈 인테리어 관련 소비자불만·피해 접수 현황
2. 홈 인테리어 관련 소비자문제 경험률
3. 피해구제 신청이유별 주요 사례
[Ⅳ. 홈 인테리어 서비스 제공 실태]
1. 인테리어 브랜드 사업자의 하자보수 제공 현황
2. 중개 플랫폼의 하자 보수(A/S) 제공 현황
3. 결제 대금 예치시스템(에스크로) 운영
4. 시공업체의 실내건축공사업 등록 및 정보제공 여부
5. 시공업체에 대한 정보제공 실태
[Ⅴ. 계약서 사용 실태]
1. 실내건축·창호 공사 표준계약서 사용 현황
2. 사업자 계약서와 표준계약서 비교
[Ⅶ. 문제점 및 개선 방안]
1. 시공업체의 실내건축공사업 등록 여부 공개 강화
2. 실내건축·창호공사 표준계약서 사용 활성화
3. 결제 대금 예치제도(에스크로) 도입 확산
[Ⅷ. 조치 계획]
1. 사업자 자율시정 권고
2. 소비자 정보 제공
[참고]

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