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논문 기본 정보

자료유형
연구보고서
저자정보
지유리 (한국소비자원)
저널정보
한국소비자원 조사보고서 [조사보고서] 스마트폰 분실·파손보험 이용 실태조사
발행연도
2022.5
수록면
1 - 67 (67page)

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[표지]
[목차]
‘표’ 목차
‘그림’ 목차
[Ⅰ. 조사 개요]
1. 조사 배경 및 목적
2. 조사 내용 및 방법
3. 조사 기간 및 담당자
[Ⅱ. 일반 현황]
1. 스마트폰 시장 현황
2. 휴대폰 보험 시장 현황
3. 관련 법규 및 지침
[Ⅲ. 실태조사]
1. 소비자피해 현황
2. 보험 상품 비교
3. 소비자 인식조사
[Ⅳ. 문제점 및 개선방안]
1. 「이동전화사업자의 이동전화단말기 AS 및 보상서비스에 관한 가이드라인」 개선
2. 보험사고 발생 시점에 따른 소비자 부담 총비용 고지 강화
3. 보험금 청구 절차 편의성 개선
[Ⅴ. 후속조치]
1. 사업자 자율개선 권고
[참고 자료]
[별첨]

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