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자료유형
학술저널
저자정보
유수현 (한국과학기술정보연구원)
저널정보
한국디지털콘텐츠학회 디지털콘텐츠학회논문지 디지털콘텐츠학회논문지 제23권 제7호
발행연도
2022.7
수록면
1,257 - 1,265 (9page)
DOI
10.9728/dcs.2022.23.7.1257

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성공적인 제품 및 서비스 개발을 위한 기업의 필수역량 중 하나가 이용자 요구의 정확한 분석이다. 정보서비스를 제공하는 공공기관에서도 이용자의 요구를 세심하게 파악하고, 그에 맞는 서비스 및 기능을 개발하는 것이 필요하다. 따라서 서비스 개발 단계에서 이용자를 참여시키는 것은 이용자의 다양한 요구를 반영하고 맞춤화된 정보서비스를 개발할 수 있을 뿐 아니라 서비스에 대한 이용자의 충성도를 높일 수 있게 한다. 본 연구에서는 선도 이용자의 참여를 통해 과학기술 지식인프라를 연계‧융합하는 신규 서비스의 시나리오를 개발하였다. 서비스 시나리오 개발 프로세스에 따라 시나리오를 정의하고 이용자 기획의견을 4차에 걸쳐 수렴하였다. 최종 도출된 서비스 시나리오에 대해 외부전문가 평가를 통해 해당 서비스 시나리오의 유용성을 검증하였다. 검증 결과 선도 이용자의 참여로 개발된 서비스 시나리오의 유용성은 우수한 수준으로 나타났다.
#연구개발기획단계 #선도 이용자 #신규 서비스 개발 #과학기술 지식인프라 #이용자 참여 #Fuzzy Front End #Lead User #New Service Development #Science and Technology Knowledge Infrastructure #User Involvement

목차

요약
Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 선행연구
Ⅲ. 서비스 시나리오 개발 프로세스
Ⅳ. 서비스 시나리오 유용성 검증
Ⅴ. 결론
참고문헌

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