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논문 기본 정보

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학술저널
저자정보
이정교 (경희대학교) 황장선 (중앙대학교)
저널정보
한국심리학회 한국심리학회지: 소비자·광고 한국심리학회지: 소비자·광고 제18권 제4호
발행연도
2017.1
수록면
707 - 738 (32page)

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본 연구는 디지털 매체 환경이 도래한 이후에 지난 20여 년간 가장 주목받아 온 핵심적 구성개념인 상호작용성(interactivity)의 효과를 통합적으로 살펴보고자 하는 목적에서 시작되었다. 인지, 감정, 행동 등의 다양한 소비자 반응에 대한 상호작용성 및 그 구성 요소들의 영향력을 실증적으로 검증한 선행연구들의 연구결과들을 체계적으로 통합하여 살펴보는 것이 본 연구에서 가장 중요하게 고려한 점이며, 이를 위하여 메타분석을 적용하였다. 분석결과, 상호작용성은 소비자들의 광고 및 여러 유형의 마케팅 커뮤니케이션에 대한 반응에 유의미한 영향력을 갖는 것으로 나타났으며, 그 영향력은 인지, 감정, 행동 등의 차원에서 차별적으로 나타났다. 구체적으로 살펴보면, 그 영향력은 감정과 행동 차원의 소비자 반응에서는 영향력이 비교적 큰 반면, 인지적 차원에서는 다소 작게 나타났다. 구성 요소들의 영향력 또한 요소 간의 차이를 보여주었으며, 대체로 소비자 반응에 대한 각 요소의 효과크기는 유의미한 정도를 보여주었다.

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