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저자정보
이은미 (연세대학교) 이효원 (연세대학교)
저널정보
국제e-비즈니스학회 e-비즈니스연구 e-비즈니스연구 제23권 제3호
발행연도
2022.6
수록면
151 - 168 (18page)
DOI
10.20462/tebs.2022.6.23.3.151

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본 연구는 사용자의 모바일 간편결제 수용의도를 촉진시키는 요인과 억제하는 요인을 분석하고자 하였다. 통합기술수용모델(UTAUT)에 기반하여 모바일 간편결제의 노력기대와 성과기대가 사용자의 수용의도에 미치는 영향을 분석하였다. 또한, 제도 이론과 현상유지편향 이론을 바탕으로 제도적 관성과 개인의 고착화의 조절효과가 존재하는지에 대하여 검증하였다. 한국은 ICT 환경이 우수함에도 불구하고 신용카드 사용이 여전히 높고 모바일 간편결제로의 전환이 쉽지 않은 국가 중 하나로 본 연구의 연구질문에 답하기에 적합한 환경이라 볼 수 있다. 따라서 한국의 423명의 설문조사를 통해 분석한 결과, 모바일 간편결제의 노력기대와 성과기대는 수용의도에 긍정적인 영향을 미치는 촉진요인인 것으로 나타났다. 반면, 제도적 관성과 행동 고착화는 모바일 간편결제의 노력기대-수용의도와 성과기대-수용의도 관계를 약화시키는 조절효과가 존재하 하는 것으로 나타났다. 본 연구의 결과는 모바일 간편결제의 노력기대와 성과기대는 모바일 간편결제 수용의도를 촉진시키는 요인임을 시사한다. 반면 제도적 관성은 사용자의 새로운 기술에 대한 수용의도에 영향을 미치고 약화시킬 뿐 아니라 제도적 환경이 사용자들로 하여금 특정 결제 방식에 고착화하게 함으로써 모바일 간편결제 방식에 대한 수용의도를 저해할 수 있는 억제 요인이라는 학문적 시사점을 제공하고 있다.
#Mobile Payment #Unified Theory of Acceptance and Use of Technology (UTAUT) #Institutional Theory #Status-quo Theory #Institutional Inertia #Behavioral Lock-in #모바일 간편결제 #통합기술수용모델(UTAUT) #제도 이론 #현상유지편향 이론 #제도적 관성 #행동 고착화

목차

ABSTRACT
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경 및 연구 가설
Ⅲ. 연구방법
Ⅵ. 분석결과
Ⅴ. 결론
참고문헌
국문초록

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