기대확인 모델과 거래 비용을 적용한 모바일 음식배달 앱의 지속적인 사용 의도에 관한 연구

라거; 김철중

추천

검색

질문

자료유형: 학술저널

저자정보: 라거 (가천대학교) 김철중 (가천대학교)

저널정보: 국제e-비즈니스학회 e-비즈니스연구 e-비즈니스연구 제23권 제2호

발행연도: 2022.4

수록면: 265 - 281 (17page)

이용수

📌

연구주제

📖

연구배경

🔬

연구방법

🏆

연구결과

초록· 키워드

오류제보하기

본 연구의 배경은 코로나 19 상황에서 다른 유통 분야와는 달리 크게 성장하고 있는 비즈니스 중 하나인 O2O 애플리케이션인 모바일 음식배달 앱(MFDA)에 관한 소비자 인식의 이해에 관한 것이다. 이에 따라 본 연구의 목적은 소비자가 MFDA를 최초 사용 후에 계속해서 사용하려는 의도에 영향을 미치는 요인이 무엇인지 밝혀 연구 문헌을 풍부하게 하는 데 이바지하고, MFDA를 운영하는 기업에 경영적인 시사점을 제시하는 것에 있다. 이러한 배경과 연구의 목적을 달성하기 위해서 선행연구의 탐색을 통하여 연구모형을 작성하고 이에 필요한 변수선정과 함께 연구가설을 설정하였다. 본 연구의 모형은 MFDA의 지속적인 사용 의도의 영향요인을 파악하기 위해 새로운 기술이나 IS 연구에서 가장 널리 적용되고 있는 기대확인모델(ECM)을 이론적 배경으로 하였으며, 이에 더하여 지속적인 사용 의도에 부정적인 영향요인이라 할 수 있는 거래비용 이론을 통합하였다. 연구모형에 제시된 변수는 MFDA 사용에 관한 지각된 유용성 대신에 지각된 이점(실용적, 쾌락적 이점)을 적용하였고, 소비자 만족 및 거래 비용(탐색, 추적, 적응 비용)이다. 제안된 모형은 한국 시장의 586명의 사용자로부터 MFDA의 인식에 관한 설문 조사 자료를 사용하여 SPSS와 AMOS 통계 프로그램을 통하여 실증적으로 분석되었다. 연구의 결과는 MFDA 사용 경험에 관한 기대확인이 실용적, 쾌락적 이점과 같은 지각된 이점과 만족 모두에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한, 지각된 이점, 만족은 MFDA의 지속적인 사용 의도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 한편, 거래 비용 요인 중 탐색비용과 추적비용은 지속 사용 의도에 부정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 결과는 MFDA 기업의 마케팅 활동에 경영 실무적인 통찰력을 제공할 수 있을 것이다.

The background of this study is about understanding consumers' perception of mobile food delivery app(MFDA), which is one of the businesses that are growing significantly unlike other distribution fields in the situation of Corona 19. Accordingly, the purpose of this study is to contribute to enriching the research literature by revealing what factors influence consumers' intention to continue using MFDA after initial use, and to present management implications to companies operating MFDA. In order to achieve the purpose of the study, a research model was created through the search of previous studies, and a research hypothesis was established along with the selection of the necessary variables. The model of this study was based on the expectation confirmation model(ECM), which is most widely applied in new technology or IS research, as a theoretical background in order to identify the factors affecting the intention to continue using MFDA. In addition, the transaction cost theory, which can be said to be a negative influencing factor on the intention of continuous use, was incorporated. The variables presented in the research model are the perceived benefits (utilitarian and hedonistic benefit) instead of the perceived usefulness of MFDA, and are consumer satisfaction and transaction costs (search, monitoring, and adaptation cost). The proposed model was empirically analyzed through SPSS and AMOS statistical programs using survey data on the perception of MFDA from 586 users in the Korean market. The results of the study showed that the confirmation of expectations regarding the experience of using MFDA had a positive effect on both perceived benefits such as utilitarian and hedonistic benefits and satisfaction. Also, perceived benefits and satisfaction were found to have a positive effect on the intention to continue using MFDA. On the other hand, it was found that search cost and monitoring cost among transaction cost factors had a negative effect on the intention of continuous use. These results will be able to provide management practical insight into the marketing activities of MFDA companies.

#mobile food delivery app(MFDA) #Expectation confirmation model(ECM) #Transaction cost theory #continuance intention #모바일 음식배달 앱 #기대확인 모델 #거래 비용 이론 #지속 의도

참고문헌 (0)

참고문헌 신청

참고문헌이 DBpia에서 서비스 중이라면, [참고문헌 신청]을 통해 등록해보세요

함께 읽어보면 좋을 논문

논문 유사도에 따라 DBpia 가 추천하는 논문입니다. 함께 보면 좋을 연관 논문을 확인해보세요!

이 논문의 저자 정보

라거

소속기관 가천대학교

주요연구분야 사회과학 > 무역학

논문수 1 이용수 165

김철중

소속기관 가천대학교

주요연구분야 사회과학 > 경영학 TOP 0.5% 사회과학 > 무역학 TOP 0.5%

논문수 18 이용수 16,348

이 논문과 함께 이용한 논문

음식 배달앱 사용자의 지각된 서비스품질이 고객만족과 지속이용의도에 미치는 영향

조현아 , 전혜진 호텔관광연구 2021 .02

거래비용예산이론 연구의 평가 및 발전방향에 관한 연구

이정희 한국공공관리학보 2020 .12

개인화 알고리즘으로 필터 버블이 형성되는 과정에 대한 검증

전준영 , 황소윤 , 윤영미 멀티미디어학회논문지 2018 .03

군 전역자들의 군 급식에 대한 인식조사: 대학교 급식경험과 비교하여

방은정 , 전민선 한국생활과학회지 2022 .02

최근 본 자료

전체보기

구분	그룹	데이터 항목
AI 학습용 데이터	원문	원문 PDF 파일
AI 학습용 데이터	원문 + 메타 (기본/상세)	원문 PDF 파일 및 서지정보 CSV
대량 구매용 데이터	B2B 구독 방식	특정 자료 한정으로 원문 접근 권한 부여
대량 구매용 데이터	URL 전달 방식	바로 PDF 뷰어를 열람할 수 있는 URL 제공

구분	그룹	데이터 항목
AI 학습용 데이터	기본 메타	발행기관명, 간행물명, 권호명, 권(vol), 호(issue), 통권, 발행연도, 발행월, 논문명, 저자명, 시작페이지, 종료페이지, 전체페이지, 상세페이지URL
상세 메타 데이터	발행기관 메타	발행기관 이명, 영문명, 창립연도, 홈페이지URL, 발행기관 소개
	간행물 메타	부제목, 간행물 유형, ISSN, ISBN, 최초발행연도, 폐간연도, 간행빈도, 발행주기, 등재사항, 이용수, 피인용수, 권호수, 논문수, 표지이미지
	논문 메타	작성 언어, 부제목, 대등제목, 목차, 키워드, 초록, 이미지, 참고문헌, 이용수, 피인용수, 논문활용도, DBpia통합주제분류, KDC분류, DDC분류, 한국연구재단분류, UCI, DOI
	저자 메타	소속기관, 소속부서, 직급, 연구분야, 연구키워드, 이용수, 피인용수, 저자 논문활용도

구분	그룹	데이터 항목
※ 결합형/맞춤형 메타 데이터는 신청 내용에 따라 다양하게 제공 가능
이용순위 정보	주제분야별 많이 이용된 논문	“인문학”에서 많이 이용된 논문 TOP100
	이용기관별 많이 이용된 논문	“중고등학교”에서 많이 이용된 논문 TOP100
	세부기관별 많이 이용된 논문	“서울대학교”에서 많이 이용된 논문 TOP100
	키워드별 많이 이용된 논문	“Chat GPT”에서 많이 이용된 논문 TOP100
키워드 정보	많이 이용된 키워드	특정기간/분야/저널 내 많이 이용된 키워드
	많이 발행된 키워드	특정기간/분야/저널 내 많이 발행된 키워드
	많이 검색된 키워드	특정기간/분야/저널 내 많이 검색된 키워드
	연구 트렌드 키워드	특정 키워드 연관 연구동향 분석 데이터 키워드

논문 기본 정보

초록· 키워드

AI 요약

연구주제

연구배경

연구방법

연구결과

주요내용

목차

참고문헌 (0)

함께 읽어보면 좋을 논문

이 논문의 저자 정보

이 논문과 함께 이용한 논문

최근 본 자료

댓글(0)