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LG생활건강은 2003년 프리미엄 한방 화장품 브랜드인 ‘후’를 출시하여 큰 성공을 거두었 다. 후발 브랜드인 후는 고급화 전략으로 선발 브랜드와 차별화에 성공하였다. 후의 성공 요인을 분석해 보면, 첫째, 경쟁 브랜드 고객의 불만 요인을 심층적으로 파악해 서 이를 적극적으로 새로운 브랜드 컨셉트에 반영해서 성공하였다. 둘째, 타겟 고객의 미 디어 이용 행태와 라이프스타일에 부합하는 다양한 BTL 프로그램을 도입함으로써 효과적 으로 소구할 수 있었다. 셋째, 스토리텔링 기법을 통해 제품의 고급화를 배가시켰고, 다양 한 형태의 스토리텔링 기법을 커뮤니케이션 활동에 활용함으로써 브랜드를 차별화해서 성공할 수 있었다. 넷째, 브랜드 컨셉트, 브랜드 아이덴티티 시스템, 그리고 브랜드 성과 체제를 유기적으로 운영한데서 성공 요인을 찾을 수 있다. 이러한 후의 성공 사례는 기업들이 국내외적으로 프리미엄 브랜드를 유성하기 위해서는 어떠한 마케팅 프로세스를 전개해야 할 것인지를 시사해주고 있다. 또한 후발 브랜드의 차별화 전략으로 프리미엄 컨셉트를 도입할 때 유의해야 할 마케팅 전략 포인트를 제공해 주고 있다.
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