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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
저널정보
한국상품학회 상품학연구 상품학연구 제33권 제1호
발행연도
2015.1
수록면
145 - 158 (14page)

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이 논문의 연구 히스토리 (3)

2015

상품 정보를 소비자에게 전달함에 있어 SNS 메시지유형의 역할
현근식 ,  이동일 /Dong Il Lee 상품학연구 2015.01 학술저널

2014

SNS에서 제품정보 전달 유형에 따른 소비자 반응 차이연구
현근식 ,  이동일 한국유통학회 학술대회 발표논문집 2014.08 학술대회자료
SNS에서 제품정보 전달 유형에 따른 소비자 반응 차이연구
현근식 ,  이동일 한국경영학회 융합학술대회 2014.08 학술대회자료

초록· 키워드

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본 연구는 최근 기업의 중요한 커뮤니케이션 채널로 사용되고 있는 사회적 네트워크 서비스(SNS)에서 상품정보의 전달 유형에 따른 설득효과 차이를 분석한 연구이다. 사회적 네트워크 서비스에서 전달되는 상품정보의 전달자 유형과 상품정보의 메시지 유형(사실적, 평가적), 전달자 의견 포함 유무의 세 가지 독립 변수로 2x2x2 실험을 진행하여 상품평가와 구매의도에 미치는 효과를 검증하였다. 검증결과 상품평가의 경우 두 변수들 간의 이원 및 삼원상호작용 효과가 나타났으며, 구매의도의 경우 각 변수들의 주 효과 및 전달자 유형과 상품정보 유형 간 이원 상호작용 효과가 나타남을 확인하였다. 연구결과를 요약하면 첫째, 지인이 상품 정보를 전달하는 것이 기업이 직접 전달하는 것보다 언제나 효과적일 것이라는 기존연구 결과와 달리 지인은 사실적 상품정보를 기업은 평가적 상품정보를 전달했을 경우에 높은 설득효과를 보였다. 둘째, 상품정보를 지인이 전달하는 경우에는 의견을 포함하여 전달하는 것이, 기업이 전달하는 경우에는 의견을 포함하지 않는 것이 더 높은 설득효과를 보이는 것으로 나타났다. 셋째, 상품정보가 사실적 메시지로 이루어진 경우에는 전달자의 의견을 포함하는 것이, 평가적 메시지로 이루어진 경우에는 의견을 포함하지 않는 것이 더 긍정적인 설득효과를 보였다. 마지막으로 가장 높은 설득효과를 보이는 상품정보 전달 방법은 사실적 상품정보를 지인이 의견을 포함하여 전달하는 방법인 것으로 나타났다. 본 연구는 기존 사회적 네트워크 서비스 관련 연구들이 확인하지 못했던 전달자 유형과 상품정보의 메시지 유형, 전달자의 의견 포함 유무가 설득효과에 미치는 상호작용 효과를 확인하였다는 점과 기업이 사회적 네트워크 서비스 환경에서 전달하는 상품정보를 누구를 통해 어떻게 전달하는 것이 가장 효과적인지를 확인하였다는 점에서 시사점이 있다고 할 수 있다.
#SNS #사회적 네트워크 서비스 #전달자 유형 #상품정보 #메시지 유형 #페이스북 #social network service #facebook #product information #sender type #massage type

목차

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참고문헌 (58)

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김광석 / 2004 / 제품평가에 미치는 정보단서의 영향과 제품지식 및 관여의 조절효과 google schola 김성훈 / 2012 / 프로야구단 SNS(Social Network Service) 이용동기와 인지된 가치 및 참여지속의도의 관계 / 한국체육과학회지 21(2):675~684 dbpia 김세준 / 2013 / 정보원, 메시지의 유형 및 수신자 성향에따른 구전효과 연구영화에 대한 온라인 비평을 중심으로 / 광고연구 (96):100~136 dbpia 김세희 / 2005 / 의복 쇼핑 성향의 개념적 구조 모형에 대한 타당성 확인 연구？ 성별에 따른 세부 구조 차이를 중심으로？？ / 한국의류학회지 29(3,4):535~546 dbpia 김소현 / 2013 / 온라인 구전정보는 소비자 설득을 위한 정보인가? 가치 있는 정보인가? 온라인 구전정보에 의해 소비자의 구매의사가 형성될 때 조절초점이 행하는 역할 / 광고연구 (96):7~46 dbpia

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