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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
저널정보
한국관광학회 관광학연구 관광학연구 제39권 제2호
발행연도
2015.1
수록면
45 - 67 (23page)

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이 논문의 연구 히스토리 (3)

2015

호텔의 예술적공간에 대한 고객체험이 호텔 브랜드가치에 미치는 영향
이충순 ,  김홍범 /Hong-bumm Kim 관광학연구 2015.01 학술저널

2014

호텔의 문화예술적공간 특성이 고객의 호텔 선호도에 미치는 영향
이충순 ,  김홍범 호텔경영학연구 2014.04 학술저널

2013

호텔의 문화예술적공간 특성이 고객의 호텔지각에 미치는 영향
이충순 호텔경영 2013.01 학위논문

초록· 키워드

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본 연구는 호텔의 예술적공간에 대한 고객 체험이 호텔 브랜드가치 지각에 미치는 영향을 분석하고자 하였으며 고객의 예술향유 수준과 소득수준에 따라 예술적공간 체험이 브랜드가치에 미치는 영향에 차이가 있는지를 밝히고자 하였다. 실증분석을 위해 국내․외 5성급 호텔의 방문경험이 있는 고객 중에서 호텔 실내공간에 전시, 진열되어 있는 예술작품을 감상한 경험이 있는 고객을 대상으로 온라인 설문조사를 통하여 확보한 총 247개의 유효표본을 분석 자료로 사용하였다. 기술통계 분석 및 요인분석과 다중회귀분석을 실시하여 가설검증을 하였다. 선행연구의 고찰을 통하여 예술적공간, 체험, 브랜드가치에 관련된 이론적 근거를 제시하였다. 연구결과는 호텔의 예술적공간 체험요소인 오락적체험, 교육적체험, 일탈적체험, 심미적체험 모두 호텔 브랜드가치인 정서적가치, 기능적가치, 사회적가치에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 특히 교육적체험과 심미적 체험은 호텔의 사회적가치와 기능적 가치에 가장 영향력이 큰 체험요소로 밝혀졌다. 뿐만 아니라 소득수준과 예술향유 수준에 따라 호텔의 예술적공간 체험은 호텔 브랜드가치 지각에 미치는 영향에 차이가 있는 것으로 파악되었다. 호텔 브랜드의 사회적가치는 세 가지 브랜드 가치 중에서 가장 유의한 차이를 나타냈다. 이와 같은 분석결과를 바탕으로 하여 호텔경영을 위한 실무적 시사점과 한계점을 제시하였다.
#예술적 공간 #체험 #브랜드가치 #고객특성 #Artistic space #Experience #Brand value #Customer's characteristics

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김용선 / 2013 / 생물형태 이미지의 현대적 표현 연구 - 20세기 전반 작가를 중심으로- / 조형미디어학 16(3):11~20 dbpia 김점남 / 2009 / IT를 활용한 항공사 여객서비스가 고객만족에 미치는 영향 : 고객개성 및 특성을 중심으로 / 호텔관광연구 11(1):107~121 dbpia 김형준 / 2009 / 고객만족-의도-구매행동에 대한 고객, 관계 특성 및 마케팅 역량의 조절효과 / 상품학연구 27(2):145~156 dbpia 김홍범 / 2005 / 항공예약유형이 예약서비스속성중요도 지각에 미치는 영향 / 호텔관광연구 7(1):34~51 dbpia 노원중 / 2013 / 문화관광축제 체험요소가 브랜드가치와 축제이미지에 미치는 영향 - 강경발효젓갈축제를 중심으로 - / 한국콘텐츠학회 논문지 13(3):414~427 dbpia

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