오늘날 SNS(Social Networking Systems)의 폭발적 성장과 인기는 개인 사용자의 일 상뿐만 아니라 기업이 업무관련 지식을 획득하고 처리하는 과정 자체에도 큰 변화를 가져왔 다. 따라서 기존의 연구에서는 개인, 부서 및 조직 수준에서 SNS 사용의 동기와 효과(예: 커뮤니케이션, 생산성, 효율성, 협업, 혁신 및 가치 창출)에 연구의 초점을 둠으로써, SNS를 이해하고자 하였다. 그러나 이들 연구 대부분은 공개형 SNS(예. Facebook, LinkedIn)를 연구분석 대상으로 대중 공개형 SNS의 기술적 특징과 사용자의 심리적 속성 및 동기만을 강 조하였다는 한계가 있다. 실제로 기업내부용 SNS 사용자는 자신이 처리하고 있는 업무의 특성과 환경을 고려하면서 전문 지식과 능력을 효율적으로 획득, 확산시키려는 지식 근로자 가 대부분이다. 따라서 기업내부용 SNS를 사용하는 지식 근로자의 사회적 상호작용이 조직 내의 커뮤니케이션과 지식공유 태도에 어떤 영향을 미치는 지를 살펴볼 필요성이 제기되었 다. 본 연구에서는 사회적 자본 이론, 사회적 영향 이론, 지식 공유 문헌을 이론적 토대로, 기업내부용 SNS 사용자의 커뮤니케이션 활동과 지식 공유 태도의 변화를 분석하고자 한다. 연구결과, 사회적 유대감, 신뢰, 공유된 가치, 정보제공적 영향이 지식공유 태도에 유의적 효과를 미치는 것으로 분석되었고, 커뮤니케이션에는 신뢰, 공유된 가치, 규범적 영향, 정 보제공적 영향이 유의적 효과가 있는 것으로 나타났다.
Because of the explosive growth and popularity of SNS (Social Networking Systems), not only individual users, but organizations have changed the ways to connect to each other and to earn work-related information-knowledge. Extant studies have focused on both the motivations and the consequences of SNS use at individual, departmental, and organizational level. However, by employing public SNS (e.g., Facebook, LinkedIn) as a unit of analysis, the majority of this work has limits to have focused only on public SNS’s technical features and individuals’ personal psychological attributes. This study responds to the research call for capturing the dynamics of the way enterprise SNS are used by knowledge workers at the organizational context. In fact, knowledge workers’ attitude toward knowledge sharing and communication may be different from the public individuals’ (e.g., teenagers, college students), due to the features of enterprise SNS that reflect workers’social interactions such as job characteristics, work environments, and organizational norm at work. To address the research gap, this study aims to examine knowledge workers’ knowledge sharing attitude and communication using enterprise SNS at the organizational context, by adopting social capital theory, social influence theory, and knowledge sharing literature as theoretical foundations. The research results are expected to provide an effective and efficient research framework incorporating social capital theory, social influence theory, and knowledge management literature. Additionally, the proposed research model could be helpful to understand knowledge workers’knowledge sharing attitude and communication with more comprehensive view of social interactions at the organizational context.